檢視中国铁路客户服务中心的原始碼

{{Infobox person
| 姓名     =中国铁路客户服务中心
| 圖像     = [[File:中国铁路客户服务中心.jpg|缩略图|居中|[http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20181224/8c2b3a15c3ce42699fa3a368285797f1.jpeg 原图链接][http://www.sohu.com/a/284040678_414557 来自 搜狐网  的图片]]]}}
[[中国铁路客户服务中心]]（[[12306]].cn）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

客户通过登录本[[网站]]，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅
客期待已久的网上购票“[[选座功能]]”已经实现了。为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。<ref name="网易新闻">{{cite web |url=http://news.163.com/17/0308/02/CEVM1IC500018AOP.html |title=铁路12306开通团体票预订业务| accessdate=2019-12-15}}</ref>

12306网站C、D、G字头的[[动车组]]列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。<ref name="新华网">{{cite web |url=http://www.xinhuanet.com//politics/2017-11/22/c_1121993809.htm |title=11月23日起12306网站新增微信支付功能| accessdate=2019-12-15}}</ref>

2018年9月，据[[中国]]铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统提示旅客选择购买后续列车车票。11月3日，改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。<ref name="中国政协网">{{cite web |url=http://www.rmzxb.com.cn/c/2018-12-04/2232873.shtml |title=春运将推“候补购票”快于抢票软件| accessdate=2019-12-15}}</ref>