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李滨是中国旅游集团中国国旅(江苏)国际旅行社的一名高级导游员,也是出境和台湾游领队。 2010年,荣获全国优秀导游员、江苏省金牌导游员。2012年,被国家旅游局授予全国模范导游员荣誉称号,2013年,获评“南京好市民”,2016年,被人社部和国家旅游局共同授予“全国旅游系统劳动模范”荣誉称号。 89年专科毕业的李滨,进入了当时的IT业。他的夫人从事旅游行业,因为兴趣爱好,他陪夫人一起考了导游证,业余时间还一起兼职带团。李斌对中工网记者说,“导游这个工作虽然很辛苦很累,但是能认识很多朋友,我很喜欢。”于是在2005年的时候,李滨放弃了IT行业优厚的待遇,进入旅游行业做了一名全职导游。 十余年来,李滨每年带团三百多天,服务游客数万人次,走过了四大洲,几十个国家。他始终满怀着对导游这份职业的无限热爱,一直工作在旅游服务最前线。 “人生在世,不要在乎生活得怎么样,而是要在乎该怎么样生活。”这是李滨的人生信条。 李滨遇到过各种各样的游客,他对中工网记者说,“没有有问题的游客,只有有问题的导游。游客有意见肯定是导游没做到位。”工作中,他每天都会细致观察,换位思考。他相信只要将心比心,一定能够真心换真心。 “挑团”是导游行业常有的现象,人家不愿意带的问题团、困难团、老年团,到李斌这都来者不拒。李斌说他最喜欢带老年团,因为这些人层次高,要求也高,对他来说是享受也是挑战,他喜欢这种感觉。 2014年他曾带了一个30多人、平均年龄73岁的老年团游欧洲六国,在15天旅途中,李滨时刻关心着这些老人,光伸手扶团员上下车就达3000多次。旅途中正好赶上父亲节,李滨身在国外,不能陪在父亲的身边。他对记者说:“我把这群老人当做自己的长辈,他们的孩子放心把他们交给我,我要做他们这15天的临时好儿子。” 常年在外,各种情况都会遇到,危险也是难免的。每到这个时候,李滨都来不及考虑其他,因为游客的安全才是第一位的。 据李滨回忆,2013年8月初,他带一批游客去台湾,途中遭遇百年不遇特大强台风,台湾当地铁路冲毁,公路中断,他为了抢救一名团内游客不幸被石头砸伤。当时他来不及治疗,强忍着剧痛,积极救助与协调,并安慰每一位游客。这期间,他白天精心照顾团里的老人小孩,深夜他还在反复推敲研究修改行车线路、行程安排。最终他把每一位游客安全的带了回来,而辛劳过度的李滨却晕倒在回家的公交车上。 “他像学者一样渊博,像小品演员一样的幽默。”这是李滨所带过的游客对他的评价。 李滨是个对工作有极致要求的人,他说:“每次出发之前都会仔细研究各个线路,还要去图书馆查阅资料,一查就是一天,看几十本书,做几千字的笔记,回到家之后还要花时间把这些笔记整理成自己的风格。”
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