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网上零售
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{| class="wikitable" style="float:right; margin: -10px 0px 10px 20px; text-align:left" |<center>'''网上零售'''<br><img src="https://p4.img.cctvpic.com/fmspic/2024/01/12/84e76811b0114cb7b935b225f62a0c2f-1.jpg" width="280"></center><small>[https://tv.cctv.com/2024/01/12/VIDEXGldz5Zl3XaygyHTNayQ240112.shtml 圖片來自CCTV节目官网]</small> |}'''网上零售'''(e-Retail)是指通过互联网或其他[[电子渠道]],针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。 <ref>[https://www.shangxueba.com/ask/113630648.html 网上零售是指通过互联网或其他电子渠道,针对个人或家庭的...]上学吧</ref>网上零售(B2C/C2C)即交易双方以互联网为媒介的商品交易活动,即通过互联网进行的信息的组织和传递,实现了有形商品和无形商品[[所有权的转移]]或服务的消费。买卖双方通过电子商务(线上)应用实现交易信息查询(信息流)、交易(资金流)和交付(物流)等行。<ref>[https://iask.sina.com.cn/b/e91s17GGBV.html 什么是网络零售?]爱问知识人</ref>网上零售属于针对终端顾客(而不是生产性顾客)的电子商务活动,因此属于B2C([[企业对消费者]])的电子商务范畴。 商务部下属的[[中国国际电子商务中心]]与[[中华全国商业信息中心]]2016年4月11日联合发布“2015年中国网络零售市场运行情况及未来展望”称,2015年,中国网络零售市场发展迎来拐点,B2C(企业对个人)模式首次超过C2C(个人对个人)模式,占据51.9%的市场份额,成为市场的主体。 ==经营方式== 网上零售的经营方式主要有两种:一种是纯网络型零售企业,比如美国的[[亚马逊]]、 中国的当当书店等;另一种是传统零售企业触网,将传统业务与电子商务互相整合, 比如美国的沃尔玛、中国北京[[西单商场]]等。依托传统零售企业的电子商务发展开始渐入佳境。 ===原因包括:=== 1.传统零售商的品牌、信誉优势明显; 2.物流配送较容易解决; 3.网上零售的成本优势可为客户带来更多的实惠 ==优势== 1.选址变得不再重要 2.规模不再重要 3.节约人员和选址成本 4.获得更多的顾客 5.高收入的消费群体 6.可7*24小时接受订单 7.能为[[客户关系管理]]、微观营销、交叉销售和向上销售提供更好的机会 ==劣势== 1.缺乏专业知识和技术 2.缺乏充足的准备成本、投资成本和运营成本 3.复杂的业务和物流工作 4.相对于面对面营销,网络营销的影响力较弱——很难通过氛围进行营销 5.较少的刺激性消费 6.法律问题 7.传统的商业街零售专长很难发挥 8.销售利润和价格上的压力 9.售后服务的困难 ==风险== ·经济风险——做出错误的购买决策的可能性 ·社会风险——使用特定媒介进行消费而招致社会非议的可能性 ·性能风险——商品或者服务性能未达到预期的可能性 ·个人风险——盗窃和滥用信用卡信息的潜在可能性 ·隐私风险——危及个人信息安全的风险 ==7C理论== 销售的7C理论——(网络)零售组合 C1:顾客便利 C2:顾客价值与利益(“商品”) C3:顾客成本(“价格”) C4:沟通与顾客关系(“促销”) C5:计算机与品类管理 C6:顾客特许 C7:顾客关心与服务 ==潜力商品== 图书、音乐和DVD影碟、杂货、成人用品、游戏和软件、电子和计算机设备、旅游以及服装。 男性消费者和女性消费者的消费风格各是什么? ===女性消费风格:=== 1.寻找和比较 2.想象和预想使用中的商品 3.总结经验教训 4.整体消费过程是一种休闲活动 5.女人比男人花更多的时间购物 6.社会互动是购物的重要组成部分 7.女性喜欢为她们设计的网站,包括星座、健康、美容、食品、天气预报等 8.女性更喜欢先在网络浏览,然后去商店购买 ===男性消费风格:=== ·男性是当机立断的坚定消费者 ·男性购物的兴奋点是在购买的时刻 ·男性努力在尽可能短的时间内完成购物 ·男性缺少耐心,意味着他们经常错过最好的交易 ·当购买技术性商品或者昂贵的高档商品时,则例外(男性喜欢的消费品是汽车和电脑) ·男性钟爱的网站倾向于游戏、赌博等 ·男性网上购物者是坚定的网络使用者,更喜欢通过手机和Pad消费 ==作用== 1.通过查看设计链接流行度,可提高网站的知名度和访问量 2.通过查询链接流行度,可以与竞争对手进行比较,还可以与知名网站进行比较 3.可以改善网站在搜索引擎中的位置 谁将是未来零售业中可能的最大赢家?为什么? ·混合零售商——未来零售业中可能的最大赢家 ·理由:零售商的适应性,是其生存和发展的关键。 ==流行度== 链接流行度设计:确保你的URL出现在与商品领域相关的列表上的过程 ==统计数据== 2021年1-7月份,全国网上零售额71108亿元,同比增长21.9%。其中,实物商品网上零售额58130亿元,同比增长17.6%;占社会消费品零售总额的比重为23.6%。 据国家统计局,2021年全年全国网上零售额130884亿元,比上年增长14.1%。 2021年,我国网络零售市场保持稳步增长,成为稳增长、保就业、促消费的重要力量,为推动构建新发展格局做出了积极贡献。国家统计局数据显示,2021年,全国网上零售额达13.1万亿元,同比增长14.1%,增速比上年加快3.2个百分点。其中,实物商品网上零售额10.8万亿元,首次突破10万亿元,同比增长12.0%,占社会消费品零售总额的比重为24.5%,对社会消费品零售总额增长的贡献率为23.6%。 截至2022年年末,中国全年网上零售额137853亿元,按可比口径计算,比上年增长4.0%。 2023年8月28日,中国互联网络信息中心发布第52次《中国互联网络发展状况统计报告》,报告显示,2023年上半年,全国网上零售额达7.16万亿元,同比增长13.1%。其中,实物商品网上零售额6.06万亿元,增长10.8%,占社会消费品零售总额的比重为26.6%,在消费中占比稳步提升。农村网络零售额达1.12万亿元,同比增长12.5%。 ==参考文献== [[Category:480 商業總論]] [[Category:490 商學總論]]
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