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潜在顾客
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{| class="wikitable" style="float:right; margin: -10px 0px 10px 20px; text-align:left"
|<center>'''潜在顾客'''<br><img src="https://uploadimg.globrand.com/UploadFiles/EditImage/201801/20180131_094106896.jpg" width="280"></center><small>[http://china.globrand.com/news/1089324.html 圖片來自品牌鸽]</small>
|}'''潜在顾客'''是可能成为[[现实]]顾客的个人或组织，是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客， <ref>[https://www.shangxueba.cn/wangke/A2I3IV5U.html 潜在顾客是有可能成为现实顾客的个人或者组织,他们已经有...]赏学吧</ref> 以及虽然曾经是某组织的顾客但其在购买决策时，对品牌的认可较为随意的顾客；<ref>[https://zhuanlan.zhihu.com/p/412477811 省考每日练习(9.21)]知乎</ref>[[竞争]]者顾客是指本企业的竞争对象所拥有的顾客群体。
==基本定义==
是可能成为现实顾客的个人或组织。这类[[顾客]]或有购买兴趣、购买需求,或有购买欲望、购买能力,但尚未与企业或组织发生交易关系。潜在顾客包含一般潜在顾客和竞争者的顾客两大部分。所谓一般潜在顾客是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客,以及虽然曾经是某组织的顾客但其在购买决策时,对品牌的认可较为随意的顾客;[[竞争者]]顾客是指本企业的竞争对象所拥有的顾客群体。