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'''郑州市不动产登记中心'''是郑州市国土资源局直属单位，承担城区不动产登记事务性工作；负责全市不动产登记信息平台建设、运行及维护；负责不动产登记档案管理 <ref>[https://www.sohu.com/a/221247709_740297 档案管理的注意事项有哪些] ，搜狐，2018-02-06</ref> 和信息查询等工作。
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====镜头之五：文明服务显真情，“办不成事”反映窗口让“事”办成办好====
郑州市不动产登记中心二七分中心持续优化营商环境 <ref>[http://society.sohu.com/a/553602962_328962 什么是营商环境？] ，搜狐，2022-06-02</ref> ，着力打造文明为民、惠企便民的一流服务，在咨询台新增设“办不成事”反映窗口，及时解决登记过程中遇到的“办事难、多头跑、来回跑、体验差”等“疑难杂症”问题。
2022年6月24日，专程从台湾地区回郑州市办理不动产身份信息变更登记业务的马女士犯了难，原来马女士手持台胞证，办理业务时需要台湾地区当地的公安机关出具的身份变更材料，由于当时疫情防控形势严峻，往返台湾地区不便，无法开具此证明。“办不成事”窗口工作人员了解情况后立即汇报分中心负责人，专题讨论解决问题办法、及时对接相关科室，当天就出台方案、办理完毕马女士的业务。二七分中心“办不成事”窗口积极采取首问负责、领导坐班，登记造册、分类处理，限时办结、全程督导，责任追踪、绩效挂钩，及时总结、标准化操作等一系列措施，杜绝“不作为、慢作为、推诿扯皮”等懒政怠政行为发生，最大限度让群众“办成事”，切实提升企业、群众的获得感和满意度。