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管理沟通》,出版社: 复旦大学出版社,ISBN:9787309146141。

书籍是用文字、图画和其他符号,在一定材料上记录各种知识,清楚地表达思想,并且制装成卷册的著作物[1],为传播各种知识和思想,积累人类文化的重要工具。它随着历史的发展,在书写方式、所使用的材料和装帧形式[2],以及形态方面,也在不断变化与变更。

内容简介

未来企业间的竞争是管理能力的竞争,而有效的沟通是实现有效管理的前提。若沟通不畅,企业将百病缠身。本书是大专院校管理类专业的核心基础课程——《管理沟通》的配套教材,其作者团队自1996年抢先发售开设此课程并于1999年正式出版本书第一版以来,被全国近百所高校长年选作教材,也受到了广大师生的一致好评。此次的修订在保持总体框架和风格不变的基础上,在以下方面做了改进:取消了“阅读”“其他沟通形式”两章,新增了“自我与沟通”“自信表达”“冲突管理与沟通”“说服”“跨文化沟通”“网络时代的沟通”六章;对书中的案例做了全面更新,以帮助读者在学习管理沟通相关理论和方法的同时,更好地模拟进入具体管理场景,有效提升管理技能;此外,为了更好地达到“读者友好”,本次修订增加了“页边栏”的相关内容,对版式也做了精心的设计。本书不仅适合大专院校经管类专业师生选作教材,也适合企业实际管理者作参考使用。

目录

第1章沟通概论

1.1沟通的含义

1.2沟通的类型

1.3沟通模式

1.4管理与沟通

思考题

案例:沃尔顿法则:沟通是管理的浓缩

第2章自我与沟通

2.1了解自我

2.2自我管理

2.3情商

思考题

案例一:自我知觉

案例二:珍妮特·斯迈思

附录:情商测试与问题讨论

第3章人际沟通

3.1人际沟通的动因

3.2交互作用分析

3.3自我披露

3.4生活态度与角色认知

3.5当代社会的人际沟通

思考题

……

参考文献

  1. 作品、著作物与版权,道客巴巴,2014-11-09
  2. 书籍装帧设计的分类及艺术表现形式,豆丁网,2016-08-14