'''沟通'''(communication)是人们分享 [[ 信息 ]] 、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、 [[ 物质环境 ]] ——赋予信息含义的任何东西。

===沟通按结构分类=== 沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通 [[ 网络 ]] 两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。 === 沟通 按信息流动方向分类=== 沟通按 [[ 信息 ]] 流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。沟通 === 按沟通方式分类=== 沟通按沟通方式分包括 [[ 语言沟通 ]] 和 [[ 非语言沟通 ]] ，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、 [[ 舞蹈 ]] 、 [[ 武术 ]] 、 [[ 体育运动 ]] 等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 

沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做 好。想更好地与人沟通，就得 [[ 学习 ]] 一点沟通的技巧。下面问渠心理网就来分析一下，与人沟通的技巧！ 

 如何巧妙的与别人交谈：与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自 己，我的”记住：要学会引导别人谈论他们自己。 如何发言：一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）该说的话说完后，就马上 坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）说话时，请注视着听众。谈论一些听 众感兴趣的话题。不要试图 [[ 演讲 ]] 。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。） 如何令别人觉得重要：赞许和恭维他们，关心他们的家；人在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子） 肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”） 如何赞同别人：学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说 “是的”，“对”或注视着对方 [[ 眼睛 ]] 说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于承认。避免与人争论。（ [[ 耶酥 ]] 也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）正确的处理冲突。