善巧说话
原文
急事，慢慢地说 遇到急事，要能沉下心思考，然后不急不躁地把作业说。 大事，理解的说 理解，会给听者留下稳重、不激动的形象，然后增加别人对你的信任度。 小事，诙谐地说 尤其是一些好意的提示，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感受生硬，他们不但会欣然接受你的提示，还会增强互相的密切感。 没把握的事，慎重地说 对那些自己没有把握的作业，假设你不说，别人会觉得你虚伪；假设你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。 没发作的事，不要胡说 我们最厌烦无事生非的人，假设你从来不随意臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人老练、有修养，是个干事仔细、有责任感的人。 做不到的事，别胡说 俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不容易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，甘愿相信你。 损害人的事，不能说 不容易用言语损害别人，尤其在较为挨近的人之间，不说损害人的话。这会让他们觉得你是个仁爱的人，有助于维系和增进感情。 哀痛的事，不要见人就说 人在哀痛时，都有倾诉的希望，但假设见人就说，很简单使听者心理压力过大，对你发作置疑和疏远。一起，你还会给人留下不为别人思考，想把苦楚转嫁给别人的形象。 别人的事，小心肠说 人与人之间都需要安全距离，不容易谈论和传达别人的事，会给人来往的安全感。 自己的事，听别人怎么说 自己的作业要多听听局外人的观念，一则可以给人以谦善的形象；二则会让人觉得你是个明事理的人。 老一辈的事，多听少说 年长的人通常不喜欢年轻人对自己的事宣告太多的谈论，假设年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬老一辈、谦善好学的人。 夫妻的事，协商着说 夫妻之间，最怕的即是遇到作业彼此指责，而彼此协商会发作“共情”的作用，能增强夫妻感情。 孩子们的事，劝导着说 尤其是青春期的孩子，非常变节，选用温文又坚决的心情进行劝导，可以既让孩子对你有好感，甘愿和你变成兄弟，又能起到说服的作用。[1]