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| 公共關係 | |
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公共關係( public relationship )，是指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關係。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處於某種公共關係狀態之中。
基本信息
中文名 公共關係 [1]
外文名 Public Relation
意思 指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。
拼音 gonggongguanxi
公共關係特點
公共關係的特點主要是指它將通過特別的方式為企業帶來諸多價值和好處。因為公共關係是形象取向的，所以它能夠增強外部公眾對企業的良好感情。此外，如果企業心中有社會和民眾的支持，員工的士氣(自豪感)也會因此而高昂飽滿。[2]
企業在涉及公關宣傳活動時，往往不用花錢就能利用媒體的時間和空間。電視黃金廣告時間非常昂貴，而新聞節目中3分鐘的新聞報道卻不用為媒體時間花一分錢。同廣告一樣，宣傳能影響廣大受眾，從而使新產品或公司政策在短時間內就家喻戶曉。
宣傳中的消息比較令人信服，因為新聞報道出自獨立的媒體。報紙上的電影評論就比同一份報紙上的廣告更可信——讀者把獨立性同客觀性聯繫在一起。類似的理由，人們可能更注意新聞而不是廣告。
同其他促銷方式相比，公共關係也有其局限性。首先，公共關係無法與銷售業績直接聯繫，因此，有些企業懷疑形象取向的溝通是否有價值，對不直接同銷售和利潤掛鈎的活動不感興趣。
其次，在宣傳活動中，企業不太能夠控制報道的結果，消息及其公布時機、位置和覆蓋面等受媒體的控制。儘管企業遞交詳細的新聞稿，但媒體可能只援引一小部分，而且媒體的批評態度也讓企業不大能夠接受。媒體更喜歡新聞價值高的災害、醜聞、產品回收等，而不是企業歌功頌德的新聞稿，這說明了宣傳的負面效果可能變得十分糟糕。
公共關係目標
公共關係目標簡單而言是形象導向的(企業或行業)。選擇形象，是整個公共關係計劃的指南。以下是一些可供選擇的
公共關係目標：
①爭取讓公司的新聞發布和發言人見諸於各種媒體
②讓媒體報道公司的成就；
③當出現不利局面時讓公司的觀點見諸於媒體；
④使宣傳活動與廣告協調一致；
⑤爭取讓媒體多報道自己而非競爭對手；
⑥儘量讓刊物宣傳持久保持下去；
⑦社區團體產生正面的和積極的影響；
⑧讓公眾對企業及其行業形成良好的看法。在設定目標時必須記住一條真理：「公共關係(PR)同時涉及績效(Performance)和認可(Recognition)。有可能績效一流卻不為人認可，但沒有實實在在的績效是不可能得到認可的。試圖在沒有P(績效)的情況下得到R(認可)是很多企業的悲哀。
公共關係策略
公共關係策略是指企業在進行各種關係建立和宣傳報道方面所採取的策略安排和戰術選擇。由於公共關係的效果在很大程度上受制於媒體和企業的公共政策，因此，制定明確的公共關係策略是十分重要的。
企業在特定時期可能需要宣傳，例如推出新產品或新商店開張，但媒體可能要很晚才能加以報道。同樣地，決定新聞位置的是媒體，企業報道之後可能緊接着就報道犯罪或災難。另外，是否採用一個事件報道和採用多少也是由媒體來決定的。
跨界品牌策劃認為公共宣傳活動可能很難事先進行計劃，因為具有新聞價值的事件往往突如其來和不期而至。因此短期和長期的公共關係計劃在方法上是有區別的。宣傳必須是補充廣告而非廣告的替代品。一項好的溝通項目同時需要宣傳和廣告兩者的價值所在(宣傳的可信度高、成本低，廣告的控制性好、覆蓋面廣)。為了使公共關係方面的工作取得理想效果，很多公司採取了以下做法：
①公共關係人員定期會晤高層管理人員；
②在年終報告中認可宣傳的價值；
③公共關係消息的擬訂工作專業化(如同起草廣告稿一樣認真細緻)，消息要源源不斷地提供給媒體；
④鼓勵企業內部人員同媒體人員的交往；
⑤規劃公共服務活動，以獲得媒體最大程度的報道；
⑥從促銷預算中撥一部分用於製造宣傳效果的工怍；
⑦更好地理解媒體所選擇報道的事情，了解如何向媒體提交素材。
公共關係是什麼意思
公共關係(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關係。
它是一種狀態，任何一個企業或個人都處於某種公共關係狀態之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地採取措施去改善和維持自己的公共關係狀態時，就是在從事公共關係活動。
作為公共關係主體長期發展戰略組合的一部分，公共關係的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。
拓展資料
全新思維
危機公關凡是思維，致人智慧改變命運，不是智慧事情怎麼可能用常規思維去解決呢？比如：危機公關缺乏直接的理念指導，危機公關的核心是危機戰略，站得高看的遠，假如方向戰略是危機公關的思維。
所以，危機公關凡是思維，智慧會改變命運，相比之下，危機公關的思維和手段應對網絡時代的公共。利用互聯網的科技表達手段的形象，為現代公共關係提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。
營銷策略包含哪幾方面
市場營銷策略包括：價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略。
價格策略主要是指產品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，企業根據這些情況來給產品進行定價，
產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，給產品賦予特色，讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中。它有很多種，比如直銷、間接渠道（分銷、經銷、代理等），企業可以根據不同的情況選用不同的渠道 。
促銷策略主要是指企業採用一定的促銷手段來達到銷售產品，增加銷售額的目的。手段有折扣、返現、抽獎、免費體驗等多種方式。
我們一般講的市場營銷策略主要是這4P，當然還有4C和4R，當是個人覺得4P是最經典的。