一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說:您需不需要割草?陳太太回答說:不需要了,我已請了割草工。男孩又說:我會幫您拔掉花叢中的雜草。陳太太回答:我的割草工也做了。男孩又說:我會幫您把草與走道的四周割齊。陳太太說:我請的那人也已做了,謝謝你,我不需要新的割草工人。男孩便掛了電話,此時男孩的室友問他說:你不是就在陳太太那割草打工嗎?為什麼還要打這電話?男孩說:我只是想知道我做得有多好!
寓意:只有不斷地探詢客戶的評價,你才有可能知道自己的長處與短處。不要蕭規曹隨,凡事想想清楚事出何因,多問幾個為什麼?[1]
