金愛麗
金愛麗
| 金愛麗 | |
|---|---|
金愛麗[1]，女，回族，學士學位，工程師，新華人壽保險股份有限公司北京分公司海淀聯合營業區總經理、黨總支書記，兼任中國財富論壇理事長，中國經濟學家論壇副理事長，新華保險功勳行銷總監等職。她從一名試用營銷員開始，逐步成長為業務經理、行銷部經理和行銷總監。她不僅個人業績出色，還充分重視團隊的培養建設。金愛麗曾獲2010年「全國勞動模範」等榮譽稱號。
目錄
人物事跡
金愛麗不停地、瘋狂地工作，她經常用世界百萬圓桌會議頂級會員、美國著名 壽險營銷專家班費德文的成功經驗激勵部下。「壽險營銷，（在）馬上睡覺」，這是金愛麗經常掛在嘴邊告誡部下的一句話。在海淀支公司，不管內勤、外勤，所有人都承認自己無法和金愛麗比精力。有一次，金愛麗半開玩笑地對大家介紹，她精力旺盛的原因是經常服用靈芝。其實，支持金愛麗旺盛精力的不是靈芝，而是一股強烈的為客戶服務的使命感。只要一想起「保險」，她就來精神，甚至可以不吃不睡，在金愛麗看來，吃飯和睡覺已經是負擔，她服用的是「精神靈芝」。2004年，金愛麗的個人業績達到266.32萬元，她所領導的海淀支公司，2004年保費收入為2.5億元，占新華保險北京分公司全年保費收入的48.6%；並取得巨大的社會效益。
金愛麗不僅心底無私，忘我工作，而且擁有一雙敏銳、洞察心靈的慧眼，金愛麗用她女性特有的細緻，以及她強烈的責任心，急客戶之所急，替許多家庭調節矛盾，教育子女，孝敬老人。2001年2月，金愛麗由於工作成績卓著，從海淀支公司經理，晉升為北京分公司副總經理。任職期間，金愛麗為北京分公司的培訓工作和營銷業務的建設作出傑出貢獻，受到公司表彰。但是金愛麗心中始終惦記她的客戶。同年7月，為了實現終身為客戶服務的諾言，金愛麗毅然回到一線，全力投入到為客戶服務和支公司業務推動和組織發展的工作中，同年9月，該支公司全面完成任務。10月1日，她開始回訪客戶。11月底，她的個人業績已經遠遠超過了當年的原第一名，再次成為高峰會議會長。
她始終為客戶進行周到熱情的服務。有一位客戶住院，而子女都在國外。金愛麗得知其手術的消息後，在手術室外等候了四、五個小時。病人手術後身體虛弱，她就自己做飯送去。有一次實在來不及，她就在醫院附近的飯店裡，親自到廚房，叮囑廚師怎麼做。飯店老闆得知情況後，不禁讚嘆「你真好，想不到你能做到這一步，能成為你的客戶真幸福。」結果這位老闆也成為金愛麗的客戶，不久，該老闆的親戚朋友也成了金愛麗的客戶。
2004年，海淀支公司共有理賠案例1160餘起，5萬元以上的理賠金，都是金愛麗親自送到客戶或他們的家屬手中。每次接到業務員的報案，她都非常重視，親自安排人員協助辦理理賠手續，一旦手續齊全，她會在第一時間，捧着理賠金送到客戶、或他們的家屬手中，不管是白天還是晚上，只要理賠金批下來，她都要在最快的時間內送給客戶，以體現新華保險公司以人為本的服務理念。
在關注理賠的同時，金愛麗還以更大的愛心，關注着遭受意外傷害和重大疾病的侵襲而又無助的人們。北京有一個三口之家，父親患肺癌，母親患嚴重的心臟病，女兒患紅斑狼瘡腎衰竭，治療需要大量的醫藥費。金愛麗帶頭為他們募捐。2004年12月16日，金愛麗帶頭為遭遇意外傷害、造成高位截癱的6歲的丁爽，以及為籌集醫療費在北京乞討的丁爽父親，捐款募集醫療費。每一個遭遇不幸的家庭，都會讓金愛麗感到震驚和惋惜，憑藉對保險事業的使命感和對廣大人民群眾的責任感，她為他們的不幸遭遇而擔憂，並號召全體營銷員加強使命感，全心全意為客戶做周到、科學的理財服務。
金愛麗的嗓子，由於長期奔赴全國各地，以及在北京金融企業講課，激勵員工，和客戶溝通等超負荷工作，已經嘶啞，醫生要求必須立即做手術。手術後，金愛麗躺在病床上，不能說話，但是她心裡時刻在思念她的員工。於是就給藍天部的所有業務骨幹每個人寫了長信，指出他們的優勢和不足，提出建議，為他們做前程規劃。並且宣布未來一年，藍天部計劃培養100名業務經理，希望大家借勢借力，快速發展。所有拿到信的藍天部骨幹，都是含着熱淚讀信。
金愛麗善於用理念和文化聚集人心。2004年，她不僅繼續保持「勤奮敬業，勇於創新，回饋社會」的工作作風，更加注重弘揚「人壽保險事業是太陽底下最神聖的事業」、「人壽保險事業是人民幸福生活的保障」等理念，加強使命感教育，落實理賠工作。
個人榮譽
金愛麗曾連續12年榮獲公司「五星級業務員」、「鑽星業務員」、「文明服務標兵」等稱號，金愛麗還曾獲「首都五一勞動獎章」、「北京經濟技術創新標兵」、北京市國資委「優秀共產黨員」、「北京市先進工作者」、「全國十大保險明星」、「全國保險系統勞動模範」、「北京保險行業形象大使」、2010年全國勞動模範等榮譽稱號。
視頻
2017福布斯·RFP中國保險精英：金愛麗