知識庫

來自 搜狐網 的圖片

知識庫是中國的一個文化術語。

漢字是用於記錄漢語，進行書面交流，傳承民族文化的書寫符號系統，也是最富有民族特色的中國書法藝術的載體，是中華民族智慧的結晶，它蘊藏着許許多多的文化內涵。

目錄

名詞解釋

知識庫(Knowledge Base)是知識工程中結構化，易操作，易利用，全面有組織的知識集群，是針對某一(或某些)領域問題求解的需要，採用某種(或若干)知識表示方式在計算機存儲器中存儲、組織、管理和使用的互相聯繫的知識片集合。這些知識片包括與領域相關的理論知識、事實數據，由專家經驗得到的啟發式知識，如某領域內有關的定義、定理和運算法則以及常識性知識等。

知識是人類智慧的結晶。知識庫使基於知識的系統(或專家系統)具有智能性。並不是所有具有智能的程序都擁有知識庫，只有基於知識的系統才擁有知識庫。現在許多應用程序都利用知識，其中有的還達到了很高的水平，但是，這些應用程序可能並不是基於知識的系統，它們也不擁有知識庫。一般的應用程序與基於知識的系統之間的區別在於：一般的應用程序是把問題求解的知識隱含地編碼在程序中，而基於知識的系統則將應用領域的問題求解知識顯式地表達，並單獨地組成一個相對獨立的程序實體。

知識庫的特點

1.知識庫中的知識根據它們的應用領域特徵、背景特徵(獲取時的背景信息)、使用特徵、屬性特徵等而被構成便於利用的、有結構的組織形式。知識片一般是模塊化的。

2.知識庫的知識是有層次的。最低層是「事實知識」，中間層是用來控制「事實」的知識(通常用規則、過程等表示)；最高層次是「策略」，它以中間層知識為控制對象。策略也常常被認為是規則的規則。因此知識庫的基本結構是層次結構，是由其知識本身的特性所確定的。在知識庫中，知識片間通常都存在相互依賴關係。規則是最典型、最常用的一種知識片。

3.知識庫中可有一種不只屬於某一層次(或者說在任一層次都存在)的特殊形式的知識——可信度(或稱信任度，置信測度等)。對某一問題，有關事實、規則和策略都可標以可信度。這樣，就形成了增廣知識庫。在數據庫中不存在不確定性度量。因為在數據庫的處理中一切都屬於「確定型」的。

4.知識庫中還可存在一個通常被稱作典型方法庫的特殊部分。如果對於某些問題的解決途徑是肯定和必然的，就可以把其作為一部分相當肯定的問題解決途徑直接存儲在典型方法庫中。這種宏觀的存儲將構成知識庫的另一部分。在使用這部分時，機器推理將只限於選用典型方法庫中的某一層體部分。

另外，知識庫也可以在分布式網絡上實現。這樣，就需要建造分布式知識庫。建造分布式知識庫的優越性有三點：

(1)可在較低價格下構造較大的知識庫；

(2)不同層次或不同領域的知識庫對應的問題求解任務相對來說比較單純，因而可以構成較高效的系統；

(3)可適於地域遼闊的地理分布。

知識庫的構造必須使得其中的知識在被使用的過程中能夠有效地存取和搜索，庫中的知識能方便地修改和編輯，同時，對庫中知識的一致性和完備性能進行檢驗。

知識庫的作用

1.知識庫使信息和知識有序化，是知識庫對組織的首要貢獻

建立知識庫，必定要對原有的信息和知識做一次大規模的收集和整理，按照一定的方法進行分類保存，並提供相應的檢索手段。經過這樣一番處理，大量隱含知識被編碼化和數字化，信息和知識便從原來的混亂狀態變得有序化。這樣就方便了信息和知識的檢索，並為有效使用打下了基礎。

2.知識庫加快知識和信息的流動，有利於知識共享與交流

知識和信息實現了有序化，其尋找和利用時間大大減少，也便自然加快了流動。另外，由於在企業的內部網上可以開設一些時事、新聞性質的欄目，使企業內外發生的事能夠迅速傳遍整個企業，這就使人們獲得新信息和新知識的速度大大加快。

3.知識庫還有利於實現組織的協作與溝通

例如，施樂公司的知識庫可將員工的建議存人。員工在工作中解決了一個難題或發現了處理某件事更好的方法後，可以把這個建議提交給一個由專家組成的評審小組。評審小組對這些建議進行審核，把最好的建議存人知識庫。建議中註明建議者的姓名，以保證提交建議的質量，並保護員工提交建議的積極性。

4.知識庫可以幫助企業實現對客戶知識的有效管理

企業銷售部門的信息管理一直是比較複雜的工作，一般老的銷售人員擁有很多寶貴的信息，但隨着他們客戶的轉變或工作的調動，這些信息和知識便會損失。因此，企業知識庫的一個重要內容就是將客戶的所有信息進行保存，以方便新的業務人員隨時利用。