電子市場
 |
電子市場是指在Internet通信技術和其它電子化通信技術的基礎上，通過一組動態的Web應用程序和其它應用程序把交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環境。[1]EM中的眾多交易主體則可以通過EM中提供的電子化交易信息和交易工具或自己的電話、電子郵件、管理信息系統等程度不同的電子化工具建立起點到點和一對多的交易通道。[2]
目錄
定義
電子化市場（電子市場）是指一個交互式的企業所提供的一個中立的市場空間，是那個中有很多的買方和供應商從事電子商務交易與其他電子商務活動。電子市場的主要特徵包括增值網服務商、橫線電子市場以及縱向電子市場。
構成
電子市場的創建者
電子市場的創建者，即發展和管理電子商場的組織。一部分互聯網公司就屬於這種性質，一些為橫向市場服務，如MRO和Freemarkets（為超出行業範圍部分進行反向拍賣）；一些則主攻縱向市場，如Internet Capital Group和Vertical Net等試圖進入許多縱向市場。許多電子市場創建者已經嘗試推動市場，把以前的非在線業務搬到互聯網上來做，而其他人則注重以前從沒有開展的業務（如超級寬帶、超級空間）。
基礎結構
d電子市場中的核心的關鍵技術如下：
1）應用平台。標準電子商務平台、靜態和動態網頁、引擎、內容創建和管理、負載平衡等。
2）買方商務服務器。帶有電子採購規則的、對單個的買方組織進行訂單管理、提供歷史採購報告的流程引擎。
3）賣方商務服務器。提供交易過程和訂單身份信息、創建購買訂單，確立交易流程、產品推銷及其他賣方功能，對業務服務提供系統整合，如裝船或信貸。
4）市場營運交易引擎。通過多個買方和賣方（在多種格式下，如交易、拍賣等）進行訂單跟蹤，從多個供應商處將電子產品目錄集中。
5）目錄/內容管理。創建、更新、維護電子目錄和其他形式的搜索和相關內容工具。
6）社區管理。提供討論組、電子公告牌、新聞及其他相關的社區功能。
中心也需要產品庫存信息和交易註冊的數據庫，確保安全和鑑定身份的功能，具備運輸模擬和路線確定的能力，在電子市場參與者間進行可靠的溝通。
電子市場的標準
電子市場需要一個普通的、通用的手段來描述產品、過程、業務夥伴和其他數據類型。一中心的工具——擴展標記語言（XML），用不同的「標籤」來定義電子文件的數據類型如價格、發票號、業務夥伴等，它正在迅速發展為B2B電子商務中信息交換的溝通標準。
分類
橫向電子市場是指一個連接了很多行業買方和賣方的電子化市場，主要是MRO*物料的交易。此外，MRO物料包括範圍很廣泛的產品和服務，比如辦公室、旅遊、運輸以及一些金融服務等。
縱向電子市場是指一個連接特點行業的買方和賣方的電子市場（比如石油和天然氣、紡織品以及零售業）
注釋
MRO物料是指維護、維修和運營物料，是運營一個現代化的企業所必需的物料，但是與企業的主要商務活動沒有直接關係。
具體形式
電子市場主要有兩種形式：一種是有自己獨立的網絡服務器(Web服務器)構成的商業站點；另一種是集中在某一「購物中心」或「商業街」中的商家網站，這是規模較小的商家租用別人的Web服務器，在上面開設主頁，類似於傳統商業街上開設
電子市場
的一個店面。電子市場經營的商品與傳統商場沒有什麼區別，有生活必需品，如食品、服裝，也有學習用具、計算機硬軟件、電器設備及圖書、工藝品等。電子市場同傳統商場的主要區別是：電子市場中沒有實際貨物，是一個虛擬商店，有關商品的各種信息均存儲在服務器上，消費者通過網絡瀏覽這些服務器就可了解各種商品信息，若對某種商品有購買要求，通過電子訂購單發出購物請求，然後輸入信用卡號碼或採用其他支付方式，廠商託運貨物或送貨上門。網上購物的優點在於大大縮短了銷售周期、提高銷售人員的工作效率，而且可降低展銷、銷售、結算、發貨等環節的費用，比傳統的零售店、專賣店、連鎖店、超市和倉儲商場有更強的競爭力。值得指出的是，廠商建立的電子市場或電子商店只需一個就行了，沒有傳統連鎖商業橫向擴張的分店投資和風險，但業務卻不局限於一個城市、一個省或一個國家，而可以面向全球。與沃爾瑪、麥當勞一類的連鎖店靠星羅棋布的店面來實現銷售增長，顯然電子市場有其優越性。
建立關鍵
概況
建立功能完善可靠的電子市場對網上銷售至關重要。那麼，怎樣才能建立好電子市場呢？應注意下面一些方面：
建立網絡服務器
在網絡營銷中沒有實物店鋪，只有網絡服務器提供商品信息，因此服務器的作用相當於一個「商場」，建立性能可靠的服務器就是為消費者提供良好的購物環境。由於服務器是廣告信息的駐留地，所以這些廣告信息能否應訪問者的調閱、查詢請求順暢地輸出去，服務器與因特網的聯接速率和可靠性如何，服務器硬件性能和運行狀態是否穩定，其軟件配置如何，技術支持是否及時可靠，都是至關重要的。因特網技術加強了顧客獲得商家信息的能力，但也增加了某些敏感或有價值數據被非法盜用的風險，因而網上交易系統必須確保其保密性、安全性。 目前建立網絡服務器有兩種辦法：一是自建，此法投資大、見效慢，需要高水平的維護隊伍，運行成本高，適用於大型廠商，或專門為中小型廠商提供接駁服務的網絡服務供應商（ISP）；二是託管，此法就是租用ISP網絡服務器的存儲空間。租用空間又有兩種：其一是具有獨立IP（Internet Protocol）地址和獨立域名；其二是在別人的獨立空間中以路徑的形式出現，一般適用於中小型企業。
起一個響亮域名
眾所周知，一個好的產品名稱對於樹立產品的品牌形象非常重要。同樣，在搭建一個高速、安全、功能強大的網絡服務器的同時，要為自己的網站起一個好的域名很重要。好的域名應該簡潔、響亮、易記，內涵深刻。
建立了電子市場後要大力宣傳商場的網址，儘可能做到家喻戶曉，吸引更多的人光顧。宣傳網址的辦法大致有兩種：一是利用傳統媒體宣傳，如廣播、電視、報紙、雜誌等，也可以在員工名片上、公司介紹上、產品廣告或包裝上印上公司網址信息；二是利用因特網推介，如在新聞組上按專題方式發布，用E—mail方式宣傳。
市場定位
電子市場的市場定位直接影響到商場的成敗，所以必須引起足夠的重視。雖然因特網蘊藏無限商機，吸引着大大小小的廠商，但正如傳統經營那樣，網絡營銷也有成功者和失敗者。究其原因，市場定位是否準確是根本原因。在建設電子市場之前首先應明確在網上想做什麼、對象是誰、怎麼做。從一些統計資料來看，電子市場對消費者有較大吸引力的商品是計算機及相關產品，其次是書籍、CD、家用電器以及旅遊服務等。
展示鋪面
網絡營銷沒有直觀的鋪面，只有虛擬鋪面。這種鋪面的一個關鍵環節是提供電子目錄。它是顧客獲得商品名錄的數據庫。此數據庫應具備全面查詢能力所以它應包含多數據類型，並按用戶的標準生動的圖形來顯示。在用戶查詢時，他只需在電腦界面簡單地點一下鼠標即可獲得。這樣顧客就能在幾秒鐘內輕而易舉地從大量商品目錄中選擇自己所需的商品。
電子市場還應配備一輛虛擬的貨車，在電子市場內跟蹤顧客和他們有意購買的商品。顧客可將任何欲購買的虛擬商品放入虛擬購貨車內。結帳時，貨款和運輸費能自動結算，且所有定單應都能存儲在中央區域，便於顧客退換商品。
網上購物過程也會受到其他許多因素的影響。在實際商店中，大量精力都花在商品展示和整體的環境氣氛中，期望以此來贏得回頭客並建立牢固的客戶關係。在網絡上，妙趣橫生的多媒體展示，動態內容的創造也會刺激顧客的網上購物慾望。除了有吸引力的商品內容展示，還要保證顧客的購買簡單易行，收貨有多種選擇，以吸引網上顧客，促成購買行為。
具備付款能力
全面的付款處理能力有助於廠商展開快速有效的網絡營銷活動。付款系統將網上商業交易系統與金融網絡相聯，這樣該系統就能認可並處理信用卡的付款方式。此外，該系統還應能支持其他付款方式，如電子現金、電子支票、智能卡等，並能兼容商家提出的不同付款計劃，如免費試用期、延期付款方式等。