潮州市信訪局

潮州市信訪局是潮州市人民政府工作部門^[1]。

主要職責

（一）負責處理人民群眾給市委、市政府的來信，接待群眾的來訪，受理群眾來電和網上信訪；及時、準確地向市委、市政府領導反映來信來訪來電中提出的重要建議、意見和問題。綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關方針、政策建議。

（二）負責承辦市委、市政府領導交辦的信訪事項，督促檢查領導有關批示件的落實情況；向縣（區）和部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實，必要時派人協助調查處理，對處理不當的信訪案件，核實情況後責成承辦單位複議糾正；對複議不當的，提出處理意見，報市領導批准後執行。

（三）協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題；協調處理群眾集體到市、到省或到京上訪和異常、突發信訪事件；檢查、協調本市各部門信訪工作和縣（區）、鄉鎮（街道）黨政機關的信訪工作。

（四）受潮州市人民政府委託，負責信訪事項複查覆核工作。牽頭召集有關部門對市領導批示處理和上級要求函告的信訪件及一些重大信訪問題進行聯合調查處理。對查證所發現的問題，按其性質根據政策、法規規定，移交職能機關處理。

（五）指導全市信訪業務工作。研究、起草有關信訪工作的規範性文件。總結推廣各地區、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。了解並掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪幹部的培訓。負責信訪工作的宣傳和信訪發布。指導信訪部門辦公自動化建設。

（六）完成市委、市政府和省信訪局交辦的其他任務^[2]。

信訪局是幹什麼的？職責是什麼？國家信訪局局長：絕大多數信訪問題都能在基層解決