横向沟通
横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通,由于横向沟通大多是发生在工作的交流上,交流的效率更高。[1]横向沟通对于加强公司凝聚力有很大的帮助。[2]
目录
目标与形式
横向沟通(平行沟通)的目标与形式:是企业实现团队精神的必要环境和保证;部门会议、协调会议、员工面谈、备忘录、主题报告、例行的培训等。
障碍
优点
横向沟通可以采取正式沟通的形式,也可以采取非正式沟通的形式。通常是以后一种方式居多,尤其是在正式的或事先拟定的信息沟通计划难以实现时,非正式沟通往往是一种极为有效的补救方式。
横向沟通具有很多优点:
第一,它可以使办事程序、手续简化,节省时间,提高工作效率。
第二,它可以使企业各个部门之间相互了解,有助于培养整体观念和合作精神,克服本位主义倾向。
第三,它可以增加职工之间的互谅互让,培养员工之间的友谊,满足职工的社会需要,使职工提高工作兴趣,改善工作态度。
缺点
横向沟通的缺点表现在,横向沟通头绪过多,信息量大,易于造成混论;此外,横向沟通尤其是个体之间的沟通也可能成为职工发牢骚、传播小道消息的一条途径,造成涣散团体士气的消极影响。