杨怀远
杨怀远，男，安徽庐江人。1937年1月生，1956年参加中国人民解放军，1958年加入中国共产党。1960年复员后到上海海运局和平14号轮当生火工，民主5号轮服务员、副政委、政委，长征号轮政委，长山号轮、长柳号轮服务员。是中共十三大代表。
| 杨怀远 | |
|---|---|
| 出生 | 1937年1月生 |
| 国籍 | 中国 |
| 职业 | 服务员 |
| 知名于 | 小扁担精神 |
目录
人物经历
杨怀远曾先后担任原交通部上海海运局和平14号轮、大庆11号轮的生火工、服务员、副政委、政委。1980年他主动辞去政委职务，到长柳等轮继续担任服务员，直到1997年11月退休。38年中，他始终以雷锋为榜样，甘当人民的“挑夫”，自备120多种方便旅客的用具，肩挑小扁担，穿梭于旅客之中，为旅客排忧解难，被旅客誉为“老人的拐杖”、“孩子的保姆”、“病人的护士”。他独创一套语言服务和心理服务学，用日记积累了6000余首服务诗歌、顺口溜，还把服务经验写成40余万字的《讲点服务学》。他挑着一根为人民服务的小扁担，从青年、中年挑到老年，始终不计报酬，全心全意为人民服务，被誉为“小扁担精神”。曾经被他帮助过的群众在他的47根扁担上写满了饱含真情的话语。他不仅是优秀的服务员，还是精神文明的宣传员。退休后，他成为上海百老德育讲师团成员，应邀到学校、企事业单位等作报告600多场，认真践行着“为人民服务到白头”的承诺。1985年，他被授予全国劳动模范荣誉称号。
杨怀远个人事迹
二十多年来坚持用小扁担义务为旅客送行李，被誉为“小扁担精神”。还运用心理学探索服务规律，提高服务质量。1985年获全国劳动模范称号。著有《讲点服务学》。 一位甘愿辞去“政委”的职务从事平凡服务工作，以“小扁担精神”闻名全国的人物，被人们当作佳话广为流传，他就是上海海运管理局“长柳轮”服务员杨怀远。 为了深化德育教学改革，以育人为本，突出爱国主义、集体主义、社会主义和民族精神教育，使学生德智体美全面发展。2004年12月27日上午，建襄小学请到了全国劳模杨怀远为全体师生作题为“为人民服务到白头”的德育专题报告，杨怀远用生动、朴实的语言，介绍了他如何在平凡的工作岗位上，甘当一名普通服务员的切身经历。他那不怕苦，不怕累，不怕脏，不怕烦的事迹深深地感染了学生，大家纷纷表示一定要发扬和光大“小扁担”内涵的为人民服务精神，作为一名学生要从小事做起，从我做起，全心全意为大家服务，认真参加每天的十分钟劳动，把班级和校园环境打扫得干干净净，共同营造一个整洁、明亮的学习环境。 人民公仆 ● 杨怀远这个名字，是跟“小扁担精神”联系在一起的，被认为是雷锋精神的延续； ● 杨怀远曾被任命为船舶政委，并作为基层领导选为上海海运局五人核心领导小组成员之一，但十多年后，他三次打报告请求辞去政委职务，终于如愿以偿，仍然做一名普通的服务员； ● 全国劳动模范杨怀远光荣退休，忙碌一生的他，又是如何适应退休后的生活的？ 1960年，当了四年兵的杨怀远从部队转业到上海海运局工作，被安排在客轮上做生火工。因为他在部队受了工伤，不适应锅炉的高温，1962年领导照顾他到“民主5号轮”做客运服务员。 这个伺候人的岗位尽干些婆婆妈妈的事情，杨怀远心想。而且，他听不懂上海话，在工作中出了不少洋相。他觉得很受气，远的不说，和他一起转业到上海海运局的战友都有了自己理想的岗位，例如做客船的乘警。自己一米八的个头，在部队还是工程兵班长呢，难道还不如他们？他想：我也申请当个乘警吧！ 领导看出了杨怀远的情绪，做他的思想工作，鼓励他要安心于自己的岗位。 直到1963年3月，中央发出向雷锋同志学习的号召后，一下子震动了杨怀远。杨怀远是个喜欢学习和思考的人，他和雷锋做了个对照，发现自己和雷锋有四个相同点和一个不同点。他和雷锋是同龄人，出身苦，在新社会翻了身，都在部队当了工程兵，不同点就是雷锋在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，而自己做一个客运服务员还不安心呢，这是个人主义的患得患失思想。 杨怀远惭愧啊，他认真学习雷锋精神后，下了一个决心：按雷锋的人生路子走，做一个雷锋式的客运服务员。著有《讲点服务学》受到毛泽东、周恩来、邓小平、江泽民等三代领导人的接见。不仅传遍全国，而且名扬海外。 贫农出身的杨怀远和哥哥讨过饭、做过长工，“在旧社会做地主的长工，在新社会就做一个为人民服务的长工！” 思想的力量是巨大的…… 辞去职务 杨怀远从北京回到了他心爱的客船，被提升为船舶副政委。但他闲不住，实际上还是做着客运服务员的工作，像害上了职业病那样。他信心百倍，想总结一下这几年的服务经验，但社会动荡，杨达才没能够按照自己的想法去服务大众。 上个世纪70年代，杨怀重新担任船舶政委，并作为基层代表参加局党委的五人核心领导小组。但杨怀远就认准了一条，为人民服务总没有错吧，在船上，他仍然坚持为旅客挑扁担，从“五七”干校学习回来后，主动要求带着政委职务到各个客轮顶服务员的班，弄得排班的人不好意思。 一段时间以后，同志们给他提意见了： “难道不挑扁担就不是为人民服务了吗？” “当政委的挑扁担，像什么样子？” “政委挑扁担，是不务正业！” …… 杨怀远听了心里不好受，但他不管这些，在“长征轮”上先后挑断了两条扁担。 “文革”结束后，人们都在重新认识自己，找到自己合适的位置，杨怀远对自己的大起大落也有了清醒的认识：在船上做个服务员才能发挥特长！ 误 解 这以后，1978年初……杨怀远特意要求去五等舱做服务员，这个客舱在最底层，面积很大，人多面杂，服务的难度更大。但杨怀远不介意，他说：“我给他们深情厚意，是为他们服务的。” “但他们给我留下了一大片垃圾。”船上到处扔有易拉罐、塑料瓶，杨怀远就捡起来，并挑到废品站去卖掉。这一卖，惹了麻烦。风言风语多了起来，有人说他“贪小便宜”。 杨怀远告诉记者：“卖点钱再回送给旅客排忧解难。如买了500多把雨伞和200多把拐杖送给需要的旅客。我还建了个方便箱，为旅客修拉链、修鞋，也不收钱。” 1991年，杨怀远被调到跑香港线路的豪华大客轮。由于服务要求不同，有些服务要求他从来没有接触过，都要从头学起，他甘心做徒弟，做徒弟的徒弟。他最担心的一件事是：能不能把小扁担在这个豪华轮上挑下去？他细心观察，也有大吊车做不了的空当。经过请示，他的小扁担又带头派上了用场。 1997年，杨怀远退休…… 他说得最多的是：我两岁时父亲就去世了，那还是在解放前，母亲带着我们兄妹5人四处讨饭当长工。党领导的武装革命推倒了三座大山，把我们从水深火热之中救了出来，当家做了主人。我有强烈的翻身感，深深感到没有共产党，就没有我们的幸福生活。于是，我把爱国爱党的满腔豪情转化为爱岗敬业的力量。我1956年当兵，1960年转业到上海海运局当了一名客船服务员。我所在的客船跑青岛，那时交通不发达，旅客中妇女和老人带孩子的很多。他们下了轮船还要走3里多路才能出港口。所以，我决定挑扁担，帮助他们解决实际困难。这一挑，就是38年，从青年挑到中年再到老年，从60年代初挑到90年代末，我一共挑断了40根扁担。心里装着旅客，我就有一种强烈的责任感。旅客的需求，就是我的服务方向；旅客没想到的，我要想到；旅客想到的，我就要做到，船行途中，我自制百宝箱，开设30多种服务项目，为鞋子破了的旅客修鞋；为旅客蒸馒头；为儿童制作小摇篮；为半大的孩子制作母子铺；为老人送上拐杖；六十年代，奶粉需要凭票供应，我把自家孩子的奶粉冲给旅客的孩子吃…… 我基本上没有上过学，但我深知，做一个新中国的工人，只有掌握文化知识，才能更好地为人民服务。因此，办要有空余时间，我就向旅客讨教，我不仅学会了写字、写诗；我还学会了手语，学会了外语。 有人问我，是什么力量支撑我挑了38年扁担？我自己归纳有4个因素。第一，牢记一个宗旨。“为人民服务”这5个大字写在我的扁担上，挑在肩上，记在心里。第二，对准一个榜样，做到一事当前想雷锋，一生之中比雷锋。第三，朝着一个方向。人民满意就是我的方向。第四，坚持一股干劲。为人民服务贵在坚持。我做这点小事，从没有想到会引起那么大的反响。这让我体会到，虽然身处平凡岗位，做的是平凡小事，但人民群众有需要”。 杨杯远把为人民服务记心中，他的小扁担上刻着60多位中外旅客的留言。这是崇尚劳动、崇尚奉献、崇尚光荣普通劳动者的赞美。
杨怀远主要荣誉
上海市关工委先进工作者全国劳模杨怀远为青少年作了500多场“学雷锋，为人民服务最光荣”的报告，还制作40多条小扁担签上自己的名字送给40多位小朋友。 2009年杨怀远被评为全国“双百”英雄，退休前立足平凡岗位，奉献人民群众传为佳话，小扁担粗神名扬四海，退休后积极参加百老讲师团加强青少年思想道德建设，10年如一日，走一处，讲一处，为人民服务的顺口溜特别吸引青少年，2009年一年，为近5000人作了13场德育报告。国庆60周年他被评为“100位新中国成立以来感动中国人物”，还获得时代领跑者——新中国成立以来最具影响的劳动模范。受到毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等中央领导同志的亲切接见。面对荣誉，他发自肺腑之言地说：“感谢共产党，感谢新中国！”
杨怀远外界评价
杨怀远作为著名全国劳模，曾受到毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等党和国家领导人的多次接见，并入选了新中国成立60周年全国双百人物。他在38年服务旅客中塑造的“小扁担”精神，不仅是雷锋精神的延续，感动和激励了一代代人，更是企业最宝贵的精神财富，为企业品牌和形象的提升做出了重大贡献。杨怀远虽然文化程度不高，但数十年来坚持学习，笔耕不辍，以工作、学习和生活为素材，创作上万首歌谣，记录近百万字日记，他以其独具特色的生动语言，归纳、整理、概括了很多他为旅客服务的宝贵经验，抒发了他对党、对祖国、对人民和对企业的热爱，同时也记录了他对旅客的深情厚谊和对生活的美好憧憬。这不仅是他个人的精神财富，也是企业宝贵的文化资源，更是新时期员工教育的优秀教材。
参考资料
1.资料来源 ．中华人民共和国交通运输部[引用日期2013-03-25] 2.学雷锋，为人民服务最光荣 ．关心下一代网[引用日期2015-03-18]