數位行銷

數位行銷
圖片來自youfind

數位行銷（digital marketing）是利用互聯網和基於在線的數字技術（例如台式計算機，移動電話和其他數字媒體和平台）來推廣產品和服務的營銷組成部分。利用電腦科技和網路進行推銷的手法，於21世紀初期開始發展。

數位行銷是指針對電子裝置相關的使用者與受惠者來操作的行銷，諸如：個人電腦、智慧型手機、一般手機、平板電腦與遊戲機等。數位行銷的應用科技或平台，像是：網站、電子信箱、app應用程式（桌上型與行動板）與社群網站。數位行銷可以透過非網路管道諸如：電視、廣播、簡訊等，或透過網路管道諸如：社群媒體、電子廣告、橫幅廣告(Banner Ads)等。

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歷史

最早的關鍵事件發生在1971年，當時雷·湯姆林森（Ray Tomlinson）發送了第一封電子郵件，他的技術為平台提供了平台，使人們可以通過不同的機器發送和接收文件。在1980年代，計算機的存儲容量已經足夠大，可以存儲大量的客戶信息。公司開始選擇在線技術，例如數據庫營銷，而不是有限列表經紀人。這些數據庫使公司可以更有效地跟踪客戶的信息，從而改變了買賣雙方之間的關係。但是，手動過程效率不高。

在1990年代，“數位行銷”一詞首次出現。隨著服務器/客戶端體系結構的首次亮相以及個人計算機的普及，客戶關係管理（CRM）應用程序已成為營銷技術中的重要因素。激烈的競爭迫使供應商將更多服務納入其軟件，例如，營銷，銷售和服務應用程序。互聯網誕生後，營銷人員還能夠通過eCRM軟件擁有龐大的在線客戶數據。公司可以更新客戶需求的數據並獲得其經驗的優先級。

數位行銷在2000年代和2010年代變得更加複雜，當時設備訪問數字媒體的能力激增，導致其突然增長。 2012年和2013年產生的統計數據表明，數位行銷仍在增長。

數位行銷也稱為“在線營銷”，“互聯網營銷”或“網絡營銷”。術語數字營銷已經流行一段時間增長。在美國，在線營銷仍然是一個流行術語。在意大利，數字營銷被稱為網絡營銷。全球數字營銷已成為最普遍的術語，尤其是在2013年之後。

據估計，數字媒體每年投放的在線廣告增長4.5萬億美元，數字媒體支出在2010年增長48％。

共享經濟

“共享經濟”是指旨在獲得未被充分利用的資源的經濟模式。如今，共享經濟對許多傳統要素（包括勞動力，工業和分配系統）產生了無法想像的影響。有些行業顯然受到威脅，這種影響不可忽略。共享經濟通過改變某些特定概念（包括所有權，資產和招聘）的性質，正在影響傳統的營銷渠道。

數位行銷渠道和傳統營銷渠道在功能上相似，即產品或服務的價值通過某種供應鏈從原始生產者傳遞到最終用戶。但是，數字營銷渠道由互聯網系統組成，這些互聯網系統通過數字網絡從生產者到消費者創建，推廣和交付產品或服務。營銷渠道的不斷變化對共享經濟的擴展和增長做出了重要貢獻。營銷渠道的這種變化已促使出現前所未有的歷史性增長。除了這種典型方法外，數字營銷渠道的內置控制，效率和低成本是共享經濟應用中的基本特徵。