指數型組織
內容簡介
《指數型組織》是一本指數級時代企業行動手冊。作者奇點大學創始執行理事薩利姆·伊斯梅爾歸納了指數型組織的11個強大屬性，並提出了建立指數型組織的12個關鍵步驟。通過自己創建的一套「指數商」測試題，伊斯梅爾還測量出了指數型組織世界100強。
為什么小米、海爾和阿里巴巴能進入「指數型組織世界100強」名單？「獨角獸」Uber、Airbnb、谷歌等知名企業是如何指數化自己的組織的？
未來，首席指數官將取代首席執行官而成為最重要的管理崗位，我們的工作和生活也將因「指數型組織」而發生徹底改變。
《指數型組織》也是今天的大學生和剛入職員工的必讀書。未來的工作是「隨需隨聘」的，未來的商業模式是「人人參與的」，未來的創新是「實驗」+「快速迭代」的，年輕的一代只有做好充分準備，才能在未來的競爭中立於不敗之地。
作者簡介
薩利姆•伊斯梅爾( Salim Ismail)
1965年出生於印度，後移民加拿大。1989年，畢業於加拿大滑鐵盧大學。
奇點大學創始執行理事和「全球大使」，並親任奇點大學最初幾個項目的負責人。
曾任雅虎公司副總裁兼新產品開發部Brickhouse負責人。
創立PubSub Concepts、Confabb.Com和Angstro等公司，後者於2010年被谷歌收購。
Ted演講人。
2003年入選瑞恩媒體（Crain’s）「40位40歲以下商業人士」名單。
原文摘錄
LinkedIn 創始人里德•霍夫曼有句話說得很好:「如果你的產品在發布時不會令你感到難堪，那麼多說明你發布的時機太晚了。」 用馬克•安德森的話來說：「大部分企業家寧可用傳統的方式失敗，也不願用非傳統的方式成功。」
書評
各位你們能夠回想起自己使用的第一部手機是什麼樣子的呢，我記得我用的第一部手機是西門子3568，（哦，一不小心暴露年齡啦啊），事實上那時候手機已經比較輕便了。現在的很多人肯定無法想象第一代手機出來的時候的樣子。上個世紀80年代，大名鼎鼎的諮詢公司麥肯錫就建議AT&T（美國電話電報公司）手機太笨重、而且價格昂貴，建議AT&T不要進入移動電話行業，並且預測2000年之前，全球手機的數量不會超過100萬部，而實際上，到了2000年，手機數量已經超多了一億部。結果AT&T錯失了現代商業領域最大的一個機會，後來，就沒有後來了。。。 這件事情給我們帶來了什麼啟示呢？那就是過去10年裡，移動電話時長正在呈指數級增長，而「磚家」們的預測還是按照線性的思維模式來進行的。 還有一件事情特別有意思。1990年，人類基因組項目啟動了，計劃是耗時15年，耗資60億美元左右，結果到了1997年，也就是7年以後，計劃時間已經過半，才完成了1%，是的你沒有聽錯，才完成了1%。那當時人們就想了，既然7年才完成了1%，那麼整個完成要多少年呢？誰算數好，能不能告訴我一下。不錯！當時的「磚家」們就預測說要700年才能完成，看來是沒有辦法好好玩耍了。當時很多「磚家」都勸這個項目的負責人放棄這個項目，結果該項目在2001年提前全部完成，是全部完成啊！只用了11年！當被問及對這件事情的看法了，谷歌的未來學家庫茲韋爾發現：每年完成的測序量都在成倍的增長。1%翻倍7次，就是100%了！那些所謂的「磚家」多算了696年！696年哪！ 錯的這麼多，實在是不可原諒！這其中到底發生了什麼？ 就像摩爾定律一樣，谷歌未來學家庫茲韋爾發現當你朝一個以信息為基礎的環境轉移時，發展速度就會跳躍到一個指數級增長曲線上，性價比將會在美1-2年翻一番。在信息技術面前，很多產業都被顛覆了。 可能你會覺得我們是傳統行業啊，信息技術和我們離得很遠。好吧，那讓我們再來看一個例子。洗車，傳統吧？2013年1月，阿根廷著名企業家聖地亞哥.柏林基斯發現布宜諾斯艾利斯的洗車工在過去10年收益降低了50%。中產階級的數量在膨脹，豪車銷量上漲，這不合理啊？在排除了所有的可能以後他發現，原來由於信息技術的應用，天氣預報準確度大大提升，所以很多司機知道要下雨，就沒必要特地去洗車了。從而導致洗車的人數大大減少。是不是躺着也中槍啊！？ 指數級增長的時代已經來臨，當你的思維是線性了，行為是線性的，你就不可能實現指數級的增長。 現在大多數大型組織都採用矩陣結構，產品的市場和銷售組成了垂直陣型，而人力資源、銷售管理等部門則通常是水平的。這種結構雖然有利於指揮和掌控，但卻在責任、速度和風險容忍度難以發力。伊斯梅爾發現另一個主要問題是：時間一長，權利就會朝水平方向轉移。 現在時代在呼喚着變革。而事實上規模和靈活是背道而馳的。因此很多擁有大量員工和數以萬計的大型公司都難以敏捷的應對這個高速前進的世界。在對指數型顛覆的分析中，哈格爾支出：「指數型世界中存在的一個關鍵性問題就是，你今天所持有的任何觀念都會很快過時，所以你不得不持續刷新對技術和組織能力的認知。這是非常具有挑戰性的。」 傳統的線性思維方式在指數型思維面前可以說毫無還手之力。伊斯梅爾在2007年的雅虎身上就發現了這一點。儘管雅虎是一家主流的互聯網公司，但其運營模式卻遵循着傳統的線性矩陣式組織結構，每當發布新產品時，其背後的團隊必須要經歷好幾道關卡，包括品牌、法律、隱私和公共關係等等。而當這一切都結束以後，往往已經太晚了。所以伊斯梅爾說，雅虎的一個病症根源就是，其組織結構與這個產業是對立的。 即使谷歌也犯過類似的錯誤。谷歌曾經投入了很大的心血去研發google+這款SNS的產品，他們對這個產品給予厚望，經過反覆的論證，精益求精，這款產品也非常完美，結果是當google+正式推出的時候，facebook早已經占領了市場，Google+哭暈在廁所！ 暢銷書作者戴維.羅斯對此有一番激情洋溢的總結：「任何為了在20世紀取得成功設計的公司都註定會在21世紀毀滅！」oh may god，太可怕了！ 好了，那我們來看看指數型組織最重要的一個特徵是什麼呢？那就是一個「崇高而熱切的目標」，這個目標就是「宏大變革目標」，伊斯梅爾稱之為MTP（Massive Transformative Purpose）。一個足夠鼓舞人心的MTP，本身就是一種叫競爭優勢，他會激勵人們創造出自身的社區、群體和文化。指數型組織的MTP可以建立一種文化，形成一個社群，如果我們回想一個蘋果門口排隊的長龍就明白這一點了。 指數型組織全都野心勃勃，這幾乎是個必然的規律。 讓我們看看幾個MTP： TED：值得傳播的思想 谷歌：管理全世界的信息 紅牛：你的能量，超乎你想象。 我們來看看滴滴。這家公司打的是用戶閒置車輛的主意。2012年9月9日，滴滴打車正式上線。這家公司剛開始只有80萬啟動資金。2016年1月11日滴滴出首次對外公布了2015年全年訂單數。在過去一年裡，滴滴出行全平台(出租車、專車、快車、順風車、代駕、巴士、試駕、企業版)訂單總量達到14.3億，這一數字相當於美國2015年所有出租車訂單量(約8億，數據來源：IBISWorld及StatisticBrain)的近兩倍，更是超越了已成立6年的Uber剛剛在去年聖誕節實現的累計10億訂單數。2015年，滴滴註冊用戶數已經超過2.5億。如果這些數字還不能夠讓你有所震撼的話，那麼我們不要忘了它成立的時間只有5年！ 下面我們就來研究一下指數型組織有哪些特性。 伊斯梅爾總結了10個屬性。5個外部屬性，5個內部屬性。5個外部屬性分別是隨需隨聘的員工、社群與大眾、算法、槓桿資產和參與；5個內部屬性分別是用戶界面、儀錶盤、實驗、自治和社交技術。下面我們依次來說一說。 我們先說說外部屬相： 第一個是隨需隨聘的員工。在這個高速變化的全球市場上，對於員工能力更新的速度的要求越來越快。儘管維護永久員工可能在航運、礦產開發和資金密集型產業里的重要性仍在提高，但是在任何一家應用信息的公司里，龐大的內部員工團隊似乎正變得越來越沒有必要、反生產力而且成本高昂。而信息技術的出現讓工作任務外包變得越來越容易。 第二個是社群與大眾。說到社群你會想到什麼？古惑仔？！算了，算我沒說。如今的互聯網正在創造出基於共同屬性的社群，社群讓擁有相同目的、信仰、資源、偏好、需求、風險和其他特性的人聚在一起。什麼，你說他們聚在一起只是隨便玩玩？那好吧，我說一件事情。美國有個人叫克里斯.安德森建立了一個DIY無人機社群，這個社群有將近5.5萬名會員。他們可以設計和製造出與美國軍方使用的掠食者無人機極其相似的機型，實際上它可以實現掠食者98%的功能。而兩者之間最重要的一個差別就是：掠食者的造價高達400萬美元，而DIY無人機的成本只有300美元。 一般來說，圍繞指數型組織建立一個社群需要三個步驟：1、利用MTP吸引早起成員參與；2、培育社群，所謂培育，就是你每天要花一些時間傾聽和反饋；3、創建一個平等參與自動化的平台，讓大家可以自由打分和評價。 第三個是算法。算法是一個指數型組織的技術的核心競爭力。京東可以推薦你最喜歡的商品，考的是算法；滴滴可以推薦最近的司機，靠的是算法；谷歌可以推薦你最喜歡的網頁，考的也是算法。要想把算法落到實處，有4個步驟：1、收集數據；2、組織數據；3、應用數據；4、釋放數據。 第四個是槓桿資產。不擁有資產已經成為重型機器和非關鍵職能的標準做法。而最近出現了一股日漸強勢的潮流，那就是外包。蘋果就借用了製造商夥伴富士康的工廠和組裝流水線來生產關鍵的產品。正如滴滴利用了閒置的汽車一樣，你可以使用，但並不一定擁有。擁有未來的關鍵之處就是不再擁有。 第五個是參與。當我們想到商家吸引用戶參與的方法時，我們會想到哪些？獎券、競猜、折扣券和會員卡。事實上，在最近幾年裡，這些方法已經完全信息化、具體化和社交化了。用戶參與的途徑變成了數字接待系統、遊戲和積分，並帶來了創造積極反饋迴路的機會。 參與的關鍵屬性包括：評價的透明化、掌控的感覺、社交比較、及時的反饋、清晰可靠的規則、目標和回報已經虛擬貨幣或點數。 對於現在很多的年輕人來說，遊戲已經成為了一種生活方式。所有的遊戲化的設計都會採用下面這些遊戲技術。包括營造行為的動機、遊戲實現目標的團隊、競爭、獎勵等機制和任務、點數、關卡、徽章等組件。遊戲化可以用來招募人才、也可以用來改善公司內部的文化。 參與還有一個積極的作用就是培訓。著名的互聯網思想家、投資家伊藤穰觀察發現，在《魔獸世界》里成為一名優秀的工會管理員，就等同於完完整整的學習了一門領導力的課程。 對於指數型組織來說，參與至關重要。無論有多麼優秀的產品和燦爛的歷史，如果指數型組織無法改進與社群與大眾的參與方式，那麼它終將衰退和消亡。 我們用一句話對這部分的內容進行一個小結。MTP可以在實現令人嚮往的遠大理想的改革運動中，激發所有參與者的熱情；而它的外部屬性可以是社群與大眾參與、利用隨需隨聘的員工方法，實現槓桿資產以及應用算法。 [1]