雙向溝通

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雙向溝通是全國科學技術名詞審定委員會審定、公布的專用名詞。

漢字，是中華民族文化的化石，是歷史的載體，是前人智慧的結晶，是有着鮮活生命的「你」「我」「他」，有着濃郁的文化意蘊、獨特的文化魅力和深厚的民族情結。漢字之美，美在形體、美在風骨、美在精髓、美在真情！

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名詞解釋

雙向溝通是指由反饋的溝通，即信息發送者和接收者之間相互進行信息交流的溝通。

雙向溝通的優缺點

優點：溝通信息準確性較高，接受者有反饋意見的機會，產生平等感和參與感，增加自信心和責任心，有助於建立雙方的感情。

缺點：信息發出一方隨時可能受到信息接收者的質疑、批評或挑剔，這會給信息發出方造成一定的心理壓力；溝通較為費時，信息傳遞速度也較慢。

雙向溝通適用的情況

雙向溝通比較適合於下列情況:

1、時間比較充裕，但問題比較棘手。

2、下屬對解決方案的接收程度至關重要。

3、下屬能提供有價值的信息和建議。

4、上級習慣於雙向溝通，並且能夠有建設性地處理反饋意見。

單向溝通與雙向溝通的比較

一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。在時間上，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間;在信息和理解的準確程度上，在雙向溝通中，接受者理解信息和發送者意圖的準確程度大大提高；在接受者和發送者的置信程度上，在雙向溝通中，接受者和發送者都比較相信自己對信息的理解;在滿意度上，接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通；在噪音方面，由於與問題無關的信息較易進入溝通過程，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。