單杏花

單杏花

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單杏花，女，漢族，江西婺源人，研究員，工學博士，碩士生導師。1995年本科畢業於西安工業大學，2012年9月畢業於中國鐵道科學研究院交通運輸規劃與管理專業，獲工學博士學位。 長期從事鐵路客票、客運營銷決策、客運收益管理、電子商務、旅客服務等客運相關領域信息系統研發和重大工程。鐵路客運信息化領域的領軍人物和中國鐵路客票發售和預訂系統研發的技術帶頭人，被譽為「12306」系統的最強大腦。

現任中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副總工程師、ASP技術部主任，中國鐵路總公司青年拔尖人才，中國鐵路總公司專業技術帶頭人，中國鐵道協會、中國計算機協會高級會員，中共十九大代表。

目錄

基本信息

人物說明----中國鐵科院電子計算技術研究所副總工程師

出生日期----1974年03月14日

出生地點----江西婺源

國 籍 ---- 中國

職 業 ---- 教育科研工作者

職   稱 ---- 研究員

畢業院校----西安工業大學、華東交通大學 、中國鐵道科學研究院

人物履歷

1995年，本科畢業於西安工業大學。

1996年，還在華東交大讀研的單杏花就被學校選派到中國鐵道科學研究院，參與國家重大科研項目「中國鐵路客票發售和預訂系統」的研發和推廣工作。

1999年，單杏花研究生畢業，留在了鐵科院電子所，繼續從事客票系統研發。

1999.9-2002.7 鐵科院電子所 研實員。

2002.7-2007.7 鐵科院電子所 助理研究員。

2007.7-2012.5 鐵科院電子所 副研究員。

2012.5- 至今 鐵科院電子所 研究員、中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副總工程師、ASP技術部主任。

中共十九大代表。

主要貢獻

1、基礎計算機技術領域：共同主持研發自主知識產權的數據傳輸中間件產品，實現了鐵路客票系統車站、鐵路局、鐵路總公司以及與旅服、清算、收入等系統的數據傳輸。共同主持研發自主知識產權的異構數據同步軟件，實現了鐵路12306網站余票、訂單、電子客票等數據從關係型數據庫到內存數據庫的異構實時同步。兩項產品均填補了國內該領域的空白。

2、鐵路客票系統研究建設領域：參與了「鐵路客票發售和預訂系統」1.0到5.0版本的研發，使鐵路實現了手工售票向計算機售票的轉變、車站獨立售票向全國聯網售票的轉變；主持研發5.0版本，創新了售票組織新技術，實現了列車席位的共用和復用，便利旅客購票的同時，幫助鐵路取得了顯著的經濟和社會效益，系統達到國際先進水平，項目曾獲國家科技進步一等獎、鐵路科技進步一等獎、中國計算機學會王選獎二等獎、鐵科院科技進步一等獎。

3、客運營銷輔助決策領域：主持鐵路客運營銷輔助決策系統研發，首次建立了鐵路客運營銷數據倉庫，研究創新鐵路客流預測模型和票額動態智能分配模型，打破傳統票額分配方式，以客流預測為基礎，進行票額動態智能預分，一系列研究成果已投入實際運用，為鐵路客運產品動態調整提供了輔助決策支持，在生產實踐中取得了顯著的經濟和社會效益，系統達到國內領先水平。

4、電子商務領域：共同主持研發鐵路12306互聯網售票和手機售票系統，針對高峰期海量並發訪問、惡意搶票等難題進行系列技術攻關，確保了售票系統高峰期的穩定運行，系統達到國際先進水平。12306互聯網售票系統的推出，使旅客通宵排隊購票、各車站開設大賣場、公安武警嚴陣以待的現象基本消失，車站周邊交通環境得到了改善。

5、旅客服務領域。共同主持鐵路客運專線相關客服系統的研發工作，攻克了鐵路磁票在應用過程的讀寫及加密難題，共同負責完成了中國第一條高速鐵路京津城際客服成套技術的研發和推廣，為高鐵客服系統建設奠定了堅實的技術基礎。

6、信息化管理領域。作為鐵路信息總體規劃客運信息系統規劃的主要負責人，負責了《鐵路信息化總體規劃》中「客運營銷輔助決策系統」和「客票發售和預訂系統」子系統專項規劃的編制。 主持和負責研發的各客運相關系統在鐵路客運改革過程中發揮出了巨大作用，為鐵路踐行「三個出行承諾」奠定了技術基礎，為鐵路客運「增運增收」提供了技術保障。主持和負責完成省部級重大項目30多項，獲部級科學技術一等獎5項，部級二等獎3項，部級三等獎4項，累計出版著作3部，發表中英文學術論文20餘篇。

7、2018年11月30日單杏花表示，她和團隊研發的「候補購票」功能將於2019年春運期間上線，屆時搶票情況將會再次緩解。

2018年9月份開始着手迎接春運，她和團隊開始研發的「候補購票」功能將於2019年春運期間上線。「到時候旅客遇到車票售完的情況，在12306平台登記購票信息支付預購票資金後，如有退票、余票，12306系統將自動為其購票，無論是購票速度還是成功率都將領先於搶票軟件。2018年11月3日，12306購票系統首頁按照旅客需求和習慣以及審美要求全新升級改版，此外，7.0售票系統也正在研討當中。單杏花表示，這些升級都是基於龐大的用戶使用反饋和研發團隊的不斷追求中實現的。

12306售票處理能力已提升到1500萬張/日，日常運行平穩。同時，他們還在12306網站上推出了訂「外賣」平台、接續轉乘、動車組選座等全新功能。

獲獎記錄

1、 鐵路客運營銷輔助決策系統，鐵道科技獎一等獎。

2、 鐵路互聯網售票系統，鐵道科技獎一等獎。

3、 鐵路互聯網售票系統，鐵科院科學技術獎特等獎。

4、 鐵路公安客票實名制信息綜合分析系統，鐵道科技獎三等獎。

5、 鐵路公安客票實名制信息綜合分析系統，鐵科院科學技術二等獎。

6、 鐵路自動售檢票系統，鐵道科技獎二等獎。

7、 鐵路客運營銷輔助決策系統，鐵科院科學技術三等獎。

8、 鐵路旅客運輸清算系統，鐵道部科學技術進步一等獎。

9、 京津城際鐵路客運服務系統成套技術，中國鐵道學會科學技術一等獎。

10、中國鐵路客票發售和預訂系統5.0版研發及升級，中國鐵道學會科學技術三等獎。

11、JWDTP數據傳輸平台，鐵科院科學技術一等獎。

12、中國鐵路客票發售和預訂系統5.0版研發，計算機王選獎二等獎。

13、中國鐵路客票發售和預訂系統5.0版研發，鐵科院科學技術一等獎。

14、中國鐵路客票發售和預訂系統，國家科學技術進步一等獎。

15、鐵路地區中心客票發售和預訂系統，鐵道部科學技術進步一等獎。

16、曾先後獲得了全國三八紅旗手、鐵路青年科技拔尖人才、中央國家機關「五四青年獎章」、全國鐵路總工會「火車頭獎章」、詹天佑青年獎等榮譽。

16、2019年1月12日，獲評2018年「最美鐵路人」稱號。

17、2019年9月25日，被評選為「最美奮鬥者」。

18、2020年12月，被授予「北京市勞動模範」榮譽稱號。

社會活動

2022年2月3日，在張家口市橋東區工業文化主題公園，單杏花擔任火炬手參與北京冬奧會火炬傳遞。

視頻

單杏花團隊的售票系統，頂住了春運期間極大的訪問量 2021年9月16日發布