光环效应
《光环效应》,副标题:商业认知思维的九大陷阱,作者:罗森维 著,出版社:中信出版集团股份有限公司,出版日期:2020-03-01,ISBN:9787521713664。
中信出版社成立于1988年,隶属于中国中信集团有限公司,是国家新闻出版署批准成立的第一家由中央企业主管、主办的图书出版机构,拥有图书[1]、报刊、电子、音像和网络出版及批发零售全牌照。2008年,中信出版社改制为中信出版股份有限公司;2013年发展为中信出版集团[2]。
目录
作者介绍
罗森维(Phil Rosenzweig),瑞士洛桑国际管理学院(IMD)战略及国际管理教授,长江商学院双学位EMBA项目联合主管。 加州大学经济学学士和工商管理硕士,沃顿商学院博士。拥有30多年的商业和学术经验,专业领域包括战略制定、企业绩效和跨国企业组织设计、行业分析和竞争,曾在惠普任职7年,在哈佛商学院执教6年,并在欧洲、美洲、亚洲等地区都开设了相关管理课程,在《战略管理》《国际商业研究》《管理科学》等杂志发表多篇关于跨国公司管理的文章。曾为微软、戴姆勒-奔驰、喜力、雷诺、雅高、迪拜铝业、沃达丰、MTN等知名企业提供顾问服务。
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自序 / XIV
前言 / XXII
1 我们知之甚少 001
为什么有的公司获得成功,有的却失败了呢?尽管相关研究数量众多,我们对此依然知之甚少。尽管有的研究达到了科学标准,但更多的称为伪科学更妥帖——它们披着科学的外衣,事实上称其为更合适。
2思科传奇 025
20 世纪90 年代末期,思科凭借出色的战略、对顾客的高度关注以及娴熟的收购技巧实现了业绩快速增长。当业绩泡沫破裂时,人们却说思科的战略不佳、忽略顾客、收购时鲁莽而不计后果。由于业绩下跌,历史被改写了。
3 ABB的跌宕沉浮 049
当ABB 业绩优异时,人们称它为新时代的奇迹,拥有的企业文化、现代化的组织结构以及英明的领导者。而当ABB 衰落时,它却被看作拥有自满的企业文化、组织结构混乱、领导者傲慢自大。ABB 自身并没有发生多大的变化——差异只存在于观察者的眼中。
4 我们身边的光环 071
影响我们商业思维的核心问题是光环效应。我们通常认为的影响公司业绩的许多因素,如企业文化、领导力等,往往只是基于公司业绩的简单归因。
5 实现自我营救的研究 091
有关公司业绩的学术研究是否能克服光环效应带来的影响?只有当它能以不受公司业绩影响的方式衡量自变量时,这才有可能实现。即便如此,许多研究依然存在其他缺陷,如因果关系假象和单一解释假象。
6 欲寻星光,却得光环 117
通过研究两部书《追求》和《基业长青》,我们不仅在其中发现了光环效应的踪迹,还有诸如专注胜者、缜密研究、长盛不衰等一系列其他假象。
7 堆积如山的假象 147
包括《从到》在内,随后的研究越发设计精巧、雄心勃勃,但却显露了它们关于公司业绩思考的许多错误,包括业绩、本末倒置、组织物理学等假象。
8 故事还是科学? 173
许多商业书在科学方面存在严重缺陷,但作为故事它们却更加吸引人。它们能够激励和安慰读者,却关注错了重点,有时还会将经理人们引入歧途。
9 再探商业问题之源 193
那么究竟是什么造就了业绩?有一种方式只关注两个要素:战略抉择与执行。然而,这两者都充满不确定性,这就解释了为什么公司业绩永远无法得到保证,为什么寻找成功秘诀的努力总是以失败告终。
10 摆脱光环 213
经理人如何才能不被假象蒙蔽,大步向前?想想那些明智的经理人。他们抛开一厢情愿的想法,用智慧和清晰的头脑带领公司发展。他们清楚地认识到公司业绩的不确定性,并且努力提高成功的可能性。
11 贪婪与经济大衰退 237
人们为经济大衰退提供了一个满意的解释,那就是贪婪。尽管在华尔街动荡、汽车召回事件和英国石油公司漏油事件发生后,人们似乎很容易就能觉察到贪婪,但要提前发现贪婪的迹象却要困难得多。无论什么时候,只要事情出现差错,人们就会推断这是由于贪婪。而这只是光环效应的另一种体现。
12 回到当前 257
在本章中,我们将会看到英特尔、罗技和罗伯特 鲁宾过去几年的命运是如何变化的。苹果公司在光环笼罩下熠熠生辉,它的成功可谓空前,却难以长久保持。与此同时,公司实现了惊人的转变,也让我们想起业绩的两大驱动因素:合理的战略抉择以及严格的执行。
附录 / 278
致谢 / 286
参考文献 / 290