人員配置
 |
環境心理學術語
環境心理學中的人員配置理論是威克等心理學家提出的基於背景的人員配置預估。其被應用於評估環境飽和度，背景人員參與度和滿意度等多項指標中。
- 中文名：人員配置
- 外文名:staffing theory
目錄
配置理論
如果為了發揮其最大功效，讓教室、劇場類的行為背景容納過多或過少的人員，那將會發生什麼事情？是否小規模學校的學生承擔的角色責任更多些？基於上述問題的生態心理學研究，心理學家提出一個新的理論——人員配置理論（staffing theory）。此前，人員配置一致作為有關人員配備理論的一個概念來用，而今卻成為一個理論的核心概念。 [1]
關於人員配置理論，威克和他的同行提出了一系列概念。最小維持量（maintenance minimum），即維持一個行為背景有效所需要的最少成員數量。容量（capacity），是指一個有效的行為背景最多能夠容納的成員數量。申請者（applicants），符合背景要求並且願意參與其中的人。執行者（performers）,執行首要任務的成員，如教室里的老師，工廠里的工人或舞台上的演員等。次要執行者（nonperformers），指諸如教室里的學生，劇場中的觀眾等處於次要執行者的關係。
以教室行為背景為例，所謂執行者的最少維持量，是指為能執行某個特定教育程序而需要的執行者（教師、監考官、教學秘書、系主任等）的最少數量。而對次要執行者而言，最小維持量則是指維持一堂課的正常進行而需要的最少的學生數量。執行者的容量往往受到社會因素（如一間教師的教師最佳配置比率）和物理因素（教室的大小，講台的數量）等的影響。次要執行者的容量則以房間面積大小為首要決定因素。然而，在大多數情況下，一間教室能容納10人還是1000人，房間大小和教學策略對其的影響程度相差無幾。對執行者而言，申請者是指那些有能力且有參與動機的人。具體來說，就是那些能夠講授某一課程的教師。而次要執行者的申請者，則是試圖配合執行者做從屬角色的人，在此也就是指那些積極聽課的學生們。但是若某個學生並不想聽課，抑或是一個教師並沒有心思講課，那他們都不能被稱為申請者。
適當配備
如果一個背景中的成員數量低於最小維持量（無論執行者還是次要執行者），則其中的部分乃至全部成員必須承擔過多的角色責任，這樣才能維持行為背景的存在。這種情況被定義為人員不足（understaffed），反之則被稱為超員（overstaffed），若是成員數量介於最小維持量與容量之前的話，則稱為「人員配備適當」。另外，威克（1973）又將「人員配備適當」背景分為兩種情況：人員稀少和人員豐富。由此不難看出，從人員不足，到人員稀少、人員適當、人員豐富，以及超員，其實就是一個在人數上遞增的連續體。 人員不足
一旦出現人員配備不足，就會引發一系列問題。如前所述，人員配備過少的背景，成員首先要承擔更多的任務和責任，進而他們需要加倍努力才能維持背景的正常運行。然而，與一個配備適當的場所的成員相比，他們在任何一項工作上的最佳效績肯定存在相當大的差距。同時，他們的工作標準也會隨之降低，成員之間的外在差異也會大受忽略。但在配備適當的背景中，成員間的差別則會被高度重視，來作為分配合適工作的依據。每個處於人員配置不足背景中的成員都將擁有更高的價值、承擔更多的責任並進行更為豐富、更有意義的交流。由於在人員配置不足的背景中，（隨着每個成員經驗的增長）個體享受成功或遭受失敗的概率都會更大一些，因而與人員配置適當背景相比，人員不足的背景更容易令人感到不安全。
人員過剩
另一方面，人員過剩問題則要求出台相應的措施，以便應付更多的申請者。一個明確的解決方法是增加背景容量，既可以增大原有的可容納環境，也可以轉移到另一個更大的地方。另一個恰當的措施是控制進入背景的人數，這可通過嚴格的入場限制或是一系列的篩選過程來實現。例如威克曾經講過，在約塞米蒂國家公園，生態心理學家們是如何評估和安排過於擁擠的車站以及有點失控的排隊者。另外，規章制度也有助於限制和管理處於這些背景中的人員。
理論應用
總體來說，人員配置理論的預測得到了有關研究的驗證。例如，一項實驗研究結果顯示，在一項分為多數人組、少數人組和中等人數組的複雜競賽遊戲中，那些低人員配置組的成員報告感覺到了集體的歸屬感，並感受到自己在集體中扮演的重要角色（Wiker et al., 1976）。一對大型高中和小型高中的比較調查研究（Baerd, 1969；Barker & Gump，1964）顯示，小型學校的學生（不太可能是過剩）確實比大型學校的學生參與的活動更廣泛，而且有更多的報告滿意度和處於被挑戰的感覺。