五金工具
| 五金工具 |
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五金工具（TOOLS&HARDWARE）是指鐵、鋼、鋁等金屬經過鍛造、壓延、切割等物理加工製造而成的各種金屬器件的總稱。五金工具按照產品的用途來劃分，可以分為工具五金、建築五金、日用五金、鎖具磨具、廚衛五金、家居五金以及五金零部件等幾類。五金工具包括各種手動、電動、氣動、切割工具、汽保工具、農用工具、起重工具、測量工具、工具機械、切削工具、工夾具、刀具、模具、刃具、砂輪、鑽頭、拋光機、工具配件、量具刃具、磨具磨料等。在全球銷售的電動工具中，絕大部分是從中國生產並出口的，中國已經成為世界主要的電動工具供應商。
目錄
基本內容
中文名：五金工具
含義：各種金屬器件的總稱
包含：汽保工具、農用工具、起重工具、測量工具等
外文名：TOOLS & HARDWARE
分類：工具五金、建築五金、日用五金
工具分類
五金工具包括各種手動、電動、氣動、切割工具、汽保工具、農用 工具、起重工具、測量工具、工具機械、切削工具、工夾具、刀具、模具、刃具、砂輪、鑽頭、拋光機、工具配件、量具刃具、油漆工具、磨具磨料等。在全球銷售的電動工具中，絕大部分是從我國生產並出口的，中國已經成為世界主要的電動工具供應商。
五金工具的分類
1、五金機電商品：手動工具、電動工具、刃具、量具及磨具、緊固件及密封件、物料搬運、存儲、包裝、及車間辦公用品 、電氣產品、測試儀器儀表、電動機、軸承及皮帶、照明;
2、手動工具：工具箱/包;工具車;工具箱;便攜工具箱;工具包;扳手;活動扳手;開口扳手;兩用扳手;梅花扳手;棘輪扳手;
3、套裝絕緣工具：管子鉗;管子台鉗;鏈式管鉗;塑料硬管割刀;套絲工具;套裝管工具;套絲機;金屬管子割刀;液壓彎管機;
4、電動工具：鑽頭;鏟鑿;螺絲批頭及套筒;開孔器;曲線鋸片;圓鋸片;馬刀鋸片;打磨機用切片;打磨機用研片;金剛石切割片;木工刀具;
5、刃具量具及磨具：麻花鑽;中心鑽;絲錘;板牙;立銑刀;槽銑刀;
行業分析
劣勢：
首先，行業龍頭帶動作用不強。五金工具產業龍頭骨幹企業在國內外市場技術、產業總體競爭力等優勢不明顯；
其二，技術創新能力偏弱，五金工具產業分別僅有杭州、建德市級技術（研發）中心1家和3家；
其三，市場結構過於單一。五金工具主要業務來自外貿訂單，出口依存度過高，在國際金融危機引發的經濟危機影響下，這些企業出口市場急劇萎縮，對生存發展已構成嚴重威脅；
其四，品牌建設相對滯後。五金工具大部分企業靠貼牌生產，缺少知名度和核心競爭力。
其五，公共平台服務匱乏。雖然有成立於2009年5月的建德五金工具行業協會，但行業自律仍較困難，行業協會發揮的中心作用仍有困難。
目錄分類
五金工具標準目錄分類
GB/T3390.1-.2004 ：手動套筒扳手套筒
GB/T3390.2-2004 ：手動套筒扳手傳動方榫和方孔
GB/T3390.3-2004 ：手動套筒扳手傳動附件
GB/T3390.4-2004 ：手動套筒扳手連接附件
GB/T3390.5-2004 ：手動套筒板手、檢驗規、包裝與標誌
GB/T4388-1995 ：呆扳手、梅花扳手、兩用扳手的型式
GB/T4389-1995 ：螺釘與螺母的裝配工具，雙頭呆扳手、雙頭梅花扳手、兩用扳手頭部外形的最大尺寸
GB/T4390-1995 ：公制扳手開口和扳手孔的常用公差
GB/T4391-1995 ：雙頭扳手的對邊尺寸組配
GB/T4392-1995 ：敲擊呆扳手和敲擊梅花扳手
GB/T4393-1995 ：呆扳手、梅花扳手、兩用扳手技術規範
GB/T4440-1998 ：活扳手
GB/T4625-1998 ：螺釘和螺母的裝配工具術語
GB/T5305-1985 ：手工具包裝、標誌、運輸與貯存
GB/T5356-1998 ：內六角扳手
GB/T5357-1998 ：內六角花形扳手
GB/T5358-1998 ：內六角花形螺釘旋具
GB/T5806-2003 ：銼刀通用技術條件
GB/T5807-1986 ：銼刀試驗方法
GB/T5808-1986 ：銼刀檢驗規則、標誌與包裝
GB/T5809-1986 ：銼刀分類、編號規則
GB/T6289-1999 ：夾扭鉗和剪切鉗，術語
GB/T6290-1999 ：夾扭鉗和剪切鉗通用技術條件
GB/T6291-1999 ：夾扭鉗和剪功鉗試驗方法
GB/T6866-1986 ：園藝工具，分類與命名
GB/T6867-1986 ：園藝工具，檢驗規則、標誌與包裝
GB/T8389-2003 ：斧的通用技術條件
GB/T10635-2003 ：螺釘旋具通用技術條件
GB/T10636-1989 ：螺釘旋具試驗方法
GB/T10686-1989 ：銅合金工具防爆性能試驗方法
GB/T13473-1992 ：鋼錘通用技術條件
GB/T14764-1993 ：手用鋼鋸條
GB/T14765-1993 ：十字柄套筒扳手
GB/T15729-1995 ：扭力扳手通用技術條件
GB/T15730-1995 ：電訊夾扭鉗和剪切鉗通用技術條件
GB/T16425-1996 ：電訊夾扭鉗和剪切鉗術語
QB/T1290.1-1991 ：鋼錘，八角錘
QB/T1290.2-1991 ：鋼錘，圓頭錘
QB/T1290.3-1991 ：鋼錘，鉗工錘
QB/T1290.4-1991 ：鋼錘，扁尾錘
QB/T1290.5-1991 ：鋼錘，檢車錘
QB/T1290.6-1991 ：鋼錘，敲銹錘
QB/T1290.7-1991 ：鋼錘，焊工錘
QB/T1290.8-1991 ：鋼錘，羊角錘
QB/T1290.9-1991 ：鋼錘，木工錘
QB/T1290.10-1991 ：鋼錘，石工錘
QB/1518-1992 ：電焊鉗技術條件
QB/T1519-1992 ：纖維捲尺
QB/T1558.1-1992 ：台虎鉗，通用技術條件
QB/T1558.2-1992 ：台虎鉗，普通台虎鉗
QB/T1558.3-1995 ：台虎鉗，多用台虎鉗
QB/T1736-1993 ：木工鑽
QB/T1737-1993 ：胡桃鉗
QB/T2082-1995 ：木工手用刨刀與蓋鐵
QB/T2083-1995 ：平口式油灰刀
QB/T2094.1-1995 ：木工鋸，木工鋸條
QB/T2094.2-1995 ：木工鋸，伐木鋸條
QB/T2094.3-1995 ：木工鋸，手板鋸
QB/T2094.4-1995 ：木工鋸，木工繞鋸條
QB/T2094.5-1995 ：木工鋸，雞尾鋸
QB/T2094.6-1995 ：木工鋸，夾背鋸
QB/T2095-1995 ：鋼鍬
QB/T2096.1-1995 ：桌虎鉗，通用技術條件
QB/T2096.2-1995 ：桌虎鉗，燕尾桌虎鉗
QB/T2096.3-1995 ：桌虎鉗，方孔桌虎鉗
QB/T2097.1-1995 ：金剛石玻璃刀
QB/T2097.2-1995 ：金剛石玻璃管割刀
QB/T2097.3-1995 ：金剛石圓鏡機
QB/T2206-1996 ：斷線鉗
QB/T2207-1996 ：剝線鉗
QB/T2208-1996 ：電工刀
QB/T2209-1996 ：什錦錘
QB/T2210-1996 ：手搖鑽
QB/T2211-1996 ：管子台虎鉗
QB/T2212.1-1996 ：建築工具(泥瓦類)，術語
QB/T2212.2-1996 ：建築工具(泥瓦類)，通用技術條件
QB/T2212.3-1996 ：建築工具(泥瓦類)，尖頭形平抹子
QB/T2212.4-1996 ：建築工具(泥瓦類)，長方形平抹子
QB/T2212.5-1996 ：建築工具(泥瓦類)，梯形平抹子
QB/T2212.6-1996 ：建築工具(泥瓦類)，陽角抹子
QB/T2212.7-1996 ：建築工具(泥瓦類)，陰角抹子
QB/T2212.8-1996 ：建築工具(泥瓦類)，尖頭形壓子
QB/T2212.9-1996 ：建築工具(泥瓦類)，長方形壓子
QB/T2212.10-1996 ：建築工具(泥瓦類)，梯形壓子
QB/T2212.11-1996 ：建築工具(泥瓦類)，尖頭形砌鏟
QB/T2212.12-1996 ：建築工具(泥瓦類)，梯形砌鏟
QB/T2212.13-1996 ：建築工具(泥瓦類)，菱形砌鏟
QB/T2212.14-1996 ：建築工具(泥瓦類)，葉形砌鏟
QB/T2212.15-1996 ：建築工具(泥瓦類)，圓頭形砌鏟
QB/T2212.16-1996 ：建築工具(泥瓦類)，橢圓形砌鏟
QB/T2212.17-1996 ：建築工具(泥瓦類)，單刃砌刀
QB/T2212.18-1996 ：建築工具(泥瓦類)，雙刃砌刀
QB/T2212.19-1996 ：建築工具(泥瓦類)，打磚刀
QB/T2212.20-1996 ：建築工具(泥瓦類)，打磚斧
QB/T2212.21-1996 ：建築工具(泥瓦類)，分格器
QB/T2212.22-1996 ：建築工具(泥瓦類)，縫溜子
QB/T2212.23-1996 ：建築工具(泥瓦類)，縫扎子
QB/T2289.1-1997 ：園藝工具，稀果剪
QB/T2289.2-1997 ：園藝工具，桑剪
QB/T2289.3-1997 ：園藝工具，高枝剪
QB/T2290-1997 ：鋼鎬
QB/T2291-1997 ：機用皮帶扣
QB/T2292-1997 ：手動拉鉚槍
QB/T2349-1997 ：鯉魚鉗
QB/T2350-1997 ：管子割刀
QB/T2440.1-1999 ：夾扭鉗，尖嘴鉗
QB/T2440.2-1999 ：夾扭鉗，扁嘴鉗
QB/T2440.3-1999 ：夾扭鉗，圓嘴鉗
QB/T2440.4-1999 ：夾扭鉗，水泵鉗
QB/T2441.1-1999 ：剪刀鉗，斜嘴鉗
QB/T2441.2-1999 ：剪刀鉗，頂切鉗
QB/T2442.1-1999 ：夾扭剪刀兩用鉗，鋼絲鉗
QB/T2442.2-1999 ：夾扭剪切用鉗，電工鉗
QB/T2442.3-1999 ：夾扭剪切兩用鉗，帶刃尖嘴鉗
QB/T2443-1999 ：鋼捲尺
QB/T2510-2001 ：弓搖鑽
QB/T3842-1999 ：銼刀的名詞、術語
QB/T3843-1999 ：銼刀型式尺寸
QB/T3844-1999 ：銼紋參數
QB/T2569-2002 ：鉗工銼
QB/T2569-2002 ：鋸銼
QB/T2569-2002 ：整形銼
QB/T2569-2002 ：異形銼
QB/T2569-2002 ：鐘錶銼
QB/T2569-2002 ：木銼
QB/T2289.4-2001 ：剪枝剪
QB/T2289.5-2001 ：整籬剪
QB/T2289.6-2001 ：手鋸
QB/T2565.1-2002 ：斧的分類
QB/T3857.2-1999 ：斧的試驗方法
QB/T3857.3-1999 ：斧的檢驗規則、標誌、包裝、運輸與貯存
QB/T3857.4-1999 ：斧的使用安全規則
QB/T2565.2-2002 ：採伐斧
QB/T2565.3-2002 ：劈柴斧
QB/T2565.4-2002 ：廚房斧
QB/T2565.6-2002 ：多用斧
QB/T2565.5-2002 ：木工斧
QB/T2508-2001 ：管子鉗
QB/T2564.1-2002 ：螺釘旋具的命名與術語
QB/T2564.2-2002 ：一字槽螺釘旋具旋杆
QB/T2564.3-2002 ：十字槽螺釘旋具旋杆
QB/T2564.4-2002 ：一字槽螺釘旋具
QB/T2564.5-2002 ：十字槽螺釘旋具
QB/T2564.6-2002 ：螺旋棘輪螺釘旋具
QB/T2613.1-2003 ：防爆用呆扳手
QB/T2613.2-2003 ：防爆用鏨子
QB/T2613.3-2003 ：防爆用檢查錘
QB/T2613.4-2003 ：防爆用桶蓋扳手
QB/T2613.5-2003 ：防爆用梅花扳手
QB/T2613.6-2003 ：防爆用八角錘
QB/T2613.7-2003 ：防爆用圓頭錘
QB/T2509-2001 ：管螺紋鉸板及板牙
營銷模式
產品營銷：產品營銷是營銷的最初模式，也就是以企業的生產為主，並不是站在消費者的角度來設計、研發、製造產品，遵循的理念是「生產什麼，就賣什麼」。這一模式主要產生在計劃經濟時代和市場經濟初期供小於求時期。上個世紀90年代初期，中國五金工具行業步入市場經濟階段，大量民營企業崛起，並且基本上都存活到了2000年後，主要的原因就在於市場剛剛開放，市場供小於求。只要生產出產品就能夠賣掉，致使企業無需考慮客戶需求的差異化，只要埋頭生產就可以贏利。在這種環境下是不可能誕生其他營銷模式的，因此，產品營銷就這樣統治着那個時期的營銷領域，在企業部門設計中也沒有市場部的位置，生產部和銷售部在企業的發展中占據主導地位。
標準營銷：所謂標準營銷是指利用企業在行業中參與國家標準制定者的角色，把這一資源作為公信力，停止傳播。標準營銷並不是真正意義上的營銷模式，而是一種極少數企業才可以運用的營銷戰術。由於中國本土五金工具企業對品牌營銷的理解和堅持存在嚴峻的問題，導致使用者對品牌的信任度開始降低。另外，由於許多打着品牌旗號的工具企業，在品質上並沒有達到國際或者國際標準，使得標準成為一種稀缺資源，於是一些具有制定標準能力的工具企業開始向行業輸入「標準」，諾霸就是其中的典型。
中國五金工具行業從上個世紀發展到今天，其營銷特點大致閱歷了五個鮮明的階段，即產品營銷、服務營銷、品牌營銷、標準營銷、解決方案營銷。這個五種營銷策略既具有獨立性，又具有相互的兼容性。每一種模式的產生和發展都有其詳細的經濟環境。以下筆者從中國五金工具行業的發展環境出發，分析每一種營銷模式產生的必然性。
服務營銷：所謂服務營銷是指把對消費者的服務作為營銷的重點，在產品的基礎上開展全方位的服務，獲得消費者的信賴和依靠。中國五金工具行業在閱歷了產品營銷時代後，產能逐漸過剩，供大於求的供求狀況開始出現，加上國外大型企業的衝擊，整個行業開始思索有別於產品營銷的服務營銷。作為工業品的五金工具，尤其的專業性的工具，對於銷售過程中的諮詢、培訓、維修等環節要求比較高，因此，採購者採購的不單單是產品，很大程度上是一種產品生命周期的過程服務，於是許多企業開始了服務營銷模式。在今天看來世達工具的成功具有很多原因，既有時機的，也有企業品牌的，更有服務的。人們往往只看到了世達品牌營銷的成功，卻忽視了品牌背後的服務營銷。「世達工具，終身保用」，這一句廣告詞反映了品牌的核心價值和差異化個性，「終身保用」，體現的是品質與服務的雙重保障。在當時產品質量普遍較差，服務沒有保障的情況下，服務營銷就是對消費者最好的承諾。
品牌營銷：所謂品牌營銷就是指企業通過利用消費者的品牌需求，創造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程，通過市場營銷運用各種營銷策略使目標客戶形成對企業品牌和產品、服務的認知過程。中國五金工具行業正式跨入品牌營銷時代，幾乎所有的規模企業都開始品牌營銷。當服務營銷成為一種普遍的時候，就很難在消費者心目中形成差異化，於是品牌營銷開始盛行。在五金工具行業，世達與史丹力的品牌大戰已經持續十幾年，並且還將持續下去。雙方針對客戶的營銷策略對中國五金工具本土企業產生了積極而又深遠的影響，影響最深的是對品牌營銷的理解和運用。品牌營銷的精髓在於尋求品牌的差異化定位，掙脫產品的價值營銷，提升到品牌價值營銷高度，將品牌的附加值變成客戶的信賴和利潤的增長點。[1]