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河南省畜牧局行政服务中心河南省畜牧局行政服务大厅，受理事项共三种，即兽药行政审批、饲料行政审批、种畜禽行政审批。对外实行五项公开承诺。

受理事项

(一)兽药行政审批

审批项目：兽药经营许可证

(二)饲料行政审批

审批项目：浓缩饲料、配合饲料生产企业登记证；

(三)种畜禽行政审批

审批项目：种畜禽生产经营许可证(原种场、资源场、祖代场)

服务列表

河南省畜牧局行政服务大厅对外实行五项公开承诺，即：首办责任制、服务承诺制、责任追究制、首问责任制、限时办结制。

(一)首办责任制

1、行政相关处处长对本处工作人员执行首办责任制负有领导责任。

2、管理服务对象提出要办的事情，该负责的要认真负责办理，一包到底。不能相互推诿，更不能无故拒绝办理。

3、凡属自己业务范围内的事情，要给予明确答复，能办理的尽快按规定程序给预办理，不能办理的要耐心解释。

4、凡不属于自己业务范围内事项，要积极联系承办单位和个人，对有些涉及多个单位的问题要明确单位和主办人。

5、承办单位和承办人与首办责任人不在同一楼层的，首办责任人要告诉来访者行走路线和承办单位或承办人的办公室位置。

(二)服务承诺制

1、严格按照法律、法规和各审批、审核、核准事项的操作规则、操作程序、基本要求等，向管理服务对象提供规范、优质、高效的服务。

2、公开审批、审核、核准的对象、条件、内容、程序、期限和收费标准等，提高工作透明度，接受群众监督。

3、各审批、审核、核准事项实行限期办结制度，按照规范、优质、高效的要求在承诺期限内办理完毕，并告知或送达管理服务对象。

4、对符合规定但需要进一步补充完善材料后与已办理的事项，承办人应向管理服务对象一次性告知，具备办理条件后，在承诺的期限内办结。

5、接待服务管理对象，做到举止文明、礼貌周到、答疑解难、耐心认真、使用文明用语，禁用服务忌语。

6、正常上班时随时服务，能办的事情马上就办；重大或紧急的事项实行预约服务、延时服务；特事特办。

(三)责任追究制

1、对工作服务中举止不文明，态度生硬的给预批评教育；态度粗暴，与管理服务对象发生争吵的，给予诫免教育，并责令其向当事人赔礼道歉；情节严重，造成恶劣影响的，调离岗位或给予纪律处分。

2、对条件具备的申报事情，没有按办理期限办结的，或其他违诺的事项，视具体情节，对有关责任人给予批评教育或诫免教育。

3、对有故意刁难、以权谋私、吃、拿、卡、要等问题的工作人员，经核查属实后，按照党纪政纪有关规定处理。

(四)首问责任制

1、处长对本单位工作人员执行首问责任制负有领导责任。

2、管理服务对象提出的问题，无论先问到谁，首问责任人要认真解答，一包到底，不能相互推诿，更不能无故拒绝办理。

3、凡属业务范围内的事情，要给予明确答复，不能答复的，要耐心解释。凡不属于自己业务范围内的事项，要积极联系承办单位或承办人，对有些涉及多个单位的问题要明确主办单位和主办人。

4、承办单位和承办人与首问责任人不在同一楼层的，首问责任人要告诉来访者行走路线和承办单位或承办人的办公室位置。

5、诺承办单位或承办人联系不上，必要是首问责任人可将来访者的工作单位、姓名、联系方式记下，并及时告诉承办单位和承办人，或将承办单位和承办人的联系方式告知，以便联系。

6、首问责任人接受询问时，应热情接待，态度和蔼。对来访者询问不得用各种借口推托。

(五)限时办结制

1、凡法律、法规、规章对有关管理事项已有明确办理期限的，必须严格执行。法律、法规、规章没有规定办结期限的，根据实际情况自行确定时限，并公布于众。

2、凡有几个单位共同承办的事项，应根据工作量大小确定本处办理时限。

3、贯彻上级机关的工作布置、回复部门征求意见，应严格按上级要求的时限和有关部门要求的时限办结。

4、领导同志交办的工作事项及基层单位的请示事项要在规定时限内办结，并将办理情况及时反馈。

5、紧急、突发事件的处理，要本着急事急办、特事特办的原则尽快办结。

规章制度

(一)工作人员守则

一、拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，坚持改革开放、牢固树立全心全意为人民服务的思想，甘当人民公仆。

二、注重调查研究，克服官僚主义，一切从实际出发，实事求是地反映情况和处理问题。

三、努力学习科学文化知识，积极钻研业务，不断提高知识水平和工作能力。

四、工作勤奋、办事踏实、认真负责，注重质量、讲究办事效率，认真履行岗位职责及领导交办的事，及时处理紧急事务。

五、树立全局观念，同饲料、畜牧、兽医处密切配合，团结协作，遇事不推诿，不搞本位主义。

六、勤俭节约，艰苦朴素，遵守社会公德，讲究文明礼貌。

(二)考勤制度

一、严格遵守国家机关的作息制度，按时上下班，不迟到、不早退，有事请假，杜绝无故旷工。

二、严格请、消假制度，事假需写出请假条，领导批准后方可离岗，假期满后需及时消假，如有特殊情况及时向领导汇报领导。

三、临时性外出办公，需经领导同意，且必须将手头工作妥为交待，不得因外出而贻误正常工作。

四、公休假根据国家有关规定结合大厅工作情况统一安排。

五、婚假、产假按国家有关规定执行。

六、建立考勤登记制度。有专人负责，因公外出填写出差登记卡，内容包括：时间、地点、出差人、出差事由、批准人等。

(三)精神文明卫生制度

一、坚持四项基本原则，拥护中国共产党，热爱祖国、热爱人民、热爱集体、有大局意识，积极参加各种集体活动。

二、努力学习，积极钻研业务，不断提高知识水平和工作能力。

三、创造文明环境，办公场所要做到“五净”、“一整齐”、“一合理”。椅、地面、墙面、办公用具、文件柜净，室内整齐，办公室布局合理。

四、遵守社会公德，爱护公共卫生，公共场所禁止随地吐痰，乱扔纸屑、果皮、烟头等。

五、上班时间要穿着整齐，谈吐文雅，举止大方，待人接物彬彬有礼。

六、发扬共产主义道德风尚，团结友爱，助人为乐，爱护公物。

(四)学习制度

一、遵照局党组学习安排，积极参加政治学习。

二、认真学习公务员法和廉结自律和各项规定。

三、坚持每周二、五下午政治学习，并做好学习记录。工作贻误的要坚持自学，必要时进行补课。

四、自觉学习马列主义毛泽东思想，学习党的十六届会议精神、党的各项方针政策，不断提高自己的政治思想觉悟，增强党性修养和职业道德修养，提高执行政策水平，在政治上与党中央保持高度的一致。

五、采取集体学习与自学相结合，学习与讨论相结合的学习方法，学习要注意联系工作实际，防止走过场。

六、根据学习情况，必要时进行重点讨论。

(四)档案管理制度

一、严格遵守国家、省有关档案管理的规定和制度。

二、所有文件均需相应单位领导阅示，凡需归档的材料应妥为登记、整理和保管，并做到案卷整洁、清晰、归档合理。

三、档案资料一般不外借。如确因工作需要借出时，需经有关领导同意，并严格履行登记手续，阅后按时退还。

四、档案资料如有损坏或遗失，应及时报告主管领导，并设法予以补救。

五、凡本大厅的有关文件、业务杂志及公共物品，一概不得私自存放，应统一归档管理，借出有手续。

(五)物品管理制度

一、大厅轮值单位负责物品大厅管理。

二、办公所需物品必须经过主管领导的批示后方可购置，并需列出物品清单，费用由局财政开支。

三、办公人员要爱护大厅所有财物，经常保养，并保持干净，确保随时可以使用。

四、办公人员应该注意节约耗材，充分的利用有限资源，树立良好的作风。

五、办公人员应看管好公共财产，任何人不得将办事大厅财物(包括耗材)移为私用，不得将办事大厅物品调换。

六、如果大厅办公财物遗失，应立即向有关领导汇报。

七、轮值交接时，当值单位需向续值单位出示大厅物品清单，如有缺失依情况进行补偿。