水石书店

伦敦水石书店原图链接来自 豆瓣 的图片

水石书店（Waterstones，原称：Waterstone's）是一家英国连锁书店，由蒂姆·水石创立于1982年，1993年被WHSmith收购。1998年被水石和EMI及Advent International买下，由HMV运营。 2011年5月又被俄罗斯商人亚历山大·马穆特所持有的A&NN资本基金管理（A&NN Capital Fund Management）买下。

除去水石这一品牌之外，水石书店还管理著伦敦书店“Hatchards”和爱尔兰书店“Hodges Figgis”。每家水石书店约有3万本书在售，一些店中有咖啡店提供休闲。

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历史

水石书店（Waterstones）是英国目前最大的也是唯一一家连锁书店。自1982年创立至今，水石书店经历了复杂的易主过程。对水石的改造一直在持续进行，但直到在2014年，也就是James Daunt担任CEO三年之后，才终于可以宣称“快接近收支平衡了”。此前书店业绩持续下滑，2012年亏损3700万英镑，2013年亏损2300万英镑。

水石书店能够扭亏为平有两个主要因素：1、大规模进行店面重装改造，增设咖啡馆，良好的阅读氛围给购书体验加分；2、权利下放至门店经理，他们可根据本地情况在一定比例之内自主采购、自主陈列，并在此基础上回应本地阅读风气、打造门店特色。

现状

书店新东家亚历山大·穆特接盘水石之后做的第一件事是聘请Daunt Books书店创办人James Daunt为水石书店的CEO。

亚历山大·穆特本人是Daunt Books书店的忠实拥趸，希望James Daunt为书店扭转颓势。当时的Waterstones书店运营陷入债务泥淖，濒临倒闭，James Daunt虽年富力强且不乏创意，但在当时的业界看来这无疑是一桩冒险的挑战。

重压之下的Daunt在就任三年之后交出了一份漂亮的答卷。他的工作秉承其毕业之后在摩根大通的四年训练——“那里非常强调用一流的方式做一流的业务。”顶尖的商业训练使James Daunt对数字与市场的变化非常敏感，而这正是优秀的商人所必备的素质。

James Daunt在水石书店施行了一系列的改革措施，包括：去掉Waterstones名称（Waterstone's）中的单引号、解雇将近200名管理人员、关闭部分经营不善或租金上涨的门店、削减来自出版商的促销经费、增加门店自主权力空间、鼓励地区集中采购。最后一项改革最初引起很大争议，但图书退货率因此从25%降到了7%。

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