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用电有困难，请找左光满”（劳动者之歌）(图)
2013-11-30 03:40:00　来源: 人民网-人民日报(北京) 举报
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湖北“百姓电工”左光满。


　　湖北“百姓电工”左光满。

　　新华社记者 肖艺九摄

　　他放弃机关工作，主动要求到条件艰苦的基层供电所当一名抄表、收费、维修的营抄工，一干就是15年。为了给变压器降温，他蹲在变压器台架上度过除夕之夜；在他的精神感召下组建的服务队成为“荆楚学雷锋示范团队”……他，就是国网湖北省电力公司随州供电公司电工左光满。

　　1995年转业到广水市供电公司工作后，左光满走家串户，每天步行10多里路，走访辖区2000多户家庭；拜小自己13岁的王应林为师，虚心请教，并不断摸索总结经验。1998年，他将自费印制有传呼机号码的卡片送到客户手中，并印上“用电有困难，请找左光满”。现在，所有用户手中都有左光满发放的服务卡。在左光满手中，则有一个记满了用户电话号码的笔记本。只要百姓需要，他随叫随到。15年来，他只过了52个休息日，其中7天是因病住院。

　　在做好本职工作的同时，左光满为福利院的老人和困难群体义务上门服务700多次。他捐款并定点结对帮扶孤儿程鑫盈，他帮困难家庭无偿支付电费5万多元，其中替2户孤寡老人支付电费长达10年……

　　在左光满精神的感召下，随州供电公司组建了以左光满名字命名的“光满服务队”。

　　服务队尝试在互联网建立“虚拟服务队员”，注册ID号码，设计卡通形象，回答网友提问，发布停电信息。2013年3月，服务队正式开设了公共微信账号，从电价咨询到安全提醒，从用电报装手续到队员联系方式，党员服务队就在手机微信里。

　　光满服务队还积极探索电力“网格化”服务模式，以台区为单位，将用电台区与社区“网格”对接，将台区抄收员与网格管理员结对，依托社区网格化工作平台，为社区群众提供电力知识宣传、电力抢修等服务。

　　在随州供电公司，共组建了45支“光满服务队”，1500多名队员先后开展了“光满先锋行”、“光满服务垄上行”等主题活动。



　　2001年，均川镇发现首例艾滋病患者。随即，均川镇的135个配电台区均发现有散居的艾滋病患者。“艾滋致命”、“随时传染”，一时间，艾滋阴云笼罩着小镇。当人们纷纷躲避不及时，光满服务队员按台区一户一户走访艾滋家庭，为他们建立服务档案，促膝谈心，用真情感化病患内心的隔阂。

　　10余年间，光满服务队员先后为20余名艾滋孤儿和4名大学生提供资助资金4万余元，资助艾滋病重患村特困户13户，累计资助19户特困群众30余万元。

　　2012年11月，党的十八大在北京召开。光满服务队员请队长左光满捎去了一张特殊的明信片，封面是服务队的全家福，背面写着“你用电，我用心，争当光明使者，传递满意服务，做党联系群众的桥梁”，旁边是密密麻麻的手印，19名队员用最朴素的方式表达为民服务的心意。

　　作者：肖艺九